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部署・役職名 | ダイレクトマーケティング本部 コールセンター トレーナー |
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仕事内容 |
【 ポジションの概要・目的】 ダイレクトマーケティング本部は医療傷害保険をお客様に直接お電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、入社時導入研修を担当し、商品知識・コンプライアンス知識・アウトバウンド・インバウンド業務の基礎スキルを教え、早期デビューができるように指導いただきます。また、スタッフのセールススキルを向上させるため、スタッフの業務実績を分析し、フォローアップ研修を開発、実施いただきます。 【業務詳細】 ・新人スタッフ(アウトバウンド、インバウンド担当とも)への入社時導入研修の実施 ・導入研修後のフォローアップ ・導入研修プログラムとマテリアルの開発・修正 ・導入研修終了後のプログラム振り返りと効果検証 ・既存スタッフのパフォーマンス分析とマテリアル開発 ・既存スタッフのフォローアップ研修実施 ・フォローアップ研修プログラムとマテリアルの効果検証 ・担当業務レポート作成と報告、社内ミーティング参加 ・その他、部門長と連携し、本部の方針・戦略に基づいた業務を実行する 【入社後の教育】 初め2日間は人事部で行う入社オリエンテーションにご参加いただき、弊社社員として必要な知識を身に着けていただきます。 その後部門の研修では、現在の体制、商品について学んでいただきます。新規ポジションになりますので、意見を出し合いながら協力して進めていきます。 【採用の背景】 業績好調なダイレクトマーケティング本部は年々規模を拡大しており、コールセンタースタッフも増加しております。それに伴い、増加するスタッフの教育、指導を集約して担当いただき、レベルアップに貢献いただけるトレーナーポジションを新設することになりました。 【組織について】 現在弊社の直営コンタクトセンターが那覇市内に3拠点あり、総勢80名ほどのスタッフが在籍しています。その3拠点を対象に研修を担当いただきます。 |
労働条件 |
【雇用条件】正社員 【勤務時間】09:00-17:00 【賞与】年1回、業績連動(毎年3月末) 【昇給】年1回、業績連動(毎年4月) 【待遇】 社会保険完備、交通費全額支給、財形貯蓄制度、社員持株制度、確定拠出年金 【休日】 全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(初年度12日/入社月により調整あり)、夏季休暇、年末年始、慶弔、特別休暇(記念日休暇2日、傷病休暇5日、健康診断休暇1日)、創立記念日(半休) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・コールセンターでのトレーナー経験、3年以上・基本的なパソコンスキル(Word、Ecel、Powerpoint、Outlook) ・積極的に業務を遂行し、業務をリードできる方 【歓迎(WANT)】 ・保険業界でのコールセンター経験 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2023/11/08 |
求人番号 | 3079457 |
採用企業情報
![Chubb 損害保険株式会社](http://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/m_company/308_1535529226068.jpg)
- Chubb 損害保険株式会社
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- 資本金5,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 損害保険
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会社概要
チャブは54の国と地域で事業を展開する世界最大級の損害保険会社です。お客様の多様なニーズに対し企業火災保険、個人火災保険、新種保険、個人傷害保険、補完的医療保険、再保険、および生命保険を提供しています。
豊富な商品構成やサービス、幅広いディストリビューション能力、優れた財務力、卓越した保険引受、高品質の損害サービス、グローバルな拠点展開などがチャブの強みです。
チャブ・グループは様々なお客様を対象に保険とサービスを提供しています。多国籍企業や中小企業のお客様に火災新種保険を提供し、また富裕層のお客様をサポートします。個人のお客様に対しては生命保険や傷害保険、補完的医療保険、自動車保険、住宅保険、個人保険、スペシャリティ保険を提供し、企業や団体、協会には従業員や会員のための傷害保険プログラムを提供しています。また他の保険会社にはリスクコントロールのための再保険を提供しています。
チャブの2019年度の実績は資産1,769億ドル、総収入保険料(GWP)401億ドルです。保険事業を行う主要なチャブのグループ会社はスタンダード&プアーズ社からAA、A.Mベスト社からはA++と格付けを受けています。
チャブの親会社はニューヨーク証券取引所に上場しており(NYSE: CB)、スタンダード・アンド・プアーズ総合500種株価指数の構成銘柄のひとつです。
チャブは主要オフィスをチューリッヒ、ニューヨーク、ロンドン、パリを中心に構え、世界中で30,000名以上の従業員を擁します。
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