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| 部署・役職名 | ITサービス企画 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
グループの利用者にITシステムが効果的に活用されるよう、あるべきサポート体制の方針策定と外部ベンダーへの委託業務一式（指示、監督等）を行います。単なるリソース管理に留まらず、運用業務の細部を把握・評価し、業務の効率化を主導します。また問い合わせ内容や発生したトラブルの分析結果を各システム担当者へ共有し、利用環境の改善に貢献します。 ＜具体的な業務内容＞ ・ITシステム全般の安定稼働と継続的な品質向上に向けたプロセスの企画、整備、運用、評価及び改善を行う ・運用業務を実務レベルで把握し、効率化や自動化を企画・推進する ・インシデントの管理・解決とステークホルダーへの運用状況の報告、改善提案を行う ・インシデントの潜在リスクを洗い出し予防措置を講じる ・構築されるシステムのアーキテクチャを把握し、外部ベンダーに対して運用業務の適用を行う ・システム利用者の満足度などから外部ベンダーを評価し、より高い満足度を得るための対策を講じる |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 SIer、事業会社などで、以下のご経験をお持ちの方・システムの運用実務・運用管理のご経験 ・ITILに基づく顧客対応、インシデント対応等の実務のご経験 【歓迎（WANT）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・ITILに基づくITサービスマネジメントのご経験 ・SLAやサービスカタログ策定と管理のご経験 ・アウトソーサーのマネジメント（リソース・クオリティ・コスト等）のご経験 ・ServiceNow等の運用管理ツールを活用した業務改善のご経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/26 |
| 求人番号 | 3074857 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ★支援実績：【１】大手日系メーカー系SI PM（38歳）年収900万⇒外資系大手コンサル データサイエンティスト（マネージャー）年収1100万円【２】新興コンサルファームCMO(42歳)年収1060万⇒FintechベンチャーCMO 年収1080万 など
- (2021/04/14)
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