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【完全フルリモート】テクニカルな観点からユーザーのサクセスを後押しできるカスタマーエンジニアを募集！
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
株式会社microCMS
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【完全フルリモート】テクニカルな観点からユーザーのサクセスを後押しできるカスタマーエンジニアを募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社は2017年にヤフー出身のエンジニア・デザイナーの2名で創業しました。 ヘッドレスCMSの開発・運用を行なっており、現在は8,000社を超える企業様にご利用いただくようになっております。 カスタマーエンジニアは、お客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまが利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 ■職務内容（一例） - エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー - チャットやメールでのお問い合わせの対応 - 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 - 顧客要望のプロダクトへのフィードバック - プロダクトの仕様の調査 - プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 - プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 - 導入事例やインタビューページの制作 - 業務の自動化や効率化の推進 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） *********************************************** ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - モダンなウェブフレームワーク（Next.jsなど）を利用した、ウェブアプリケーション開発の経験や知識- クライアントワークの経験（制作会社やSIerなど） - 日本語での高度なコミュニケーション能力（会話/文章） 【歓迎（WANT）】 - フロントエンド開発(React/Next.js/Gatsby/Vue.js/Nuxt)の経験- バックエンド開発(PHP/Ruby/Go)の経験 - インフラ構築(AWS)の経験 - アプリ開発(iOS/Android/Flutter)の経験 - プロダクトを世の中に広めたいと思っている方 - 主体的に物事を考えて、責任を持って仕事に取り組める人 - パートナーや顧客の担当者と積極性にコミュニケーションをとることができる方 - 開発チームやバックオフィスチームなど、社内のさまざまなメンバーと連携しながら、業務を推進できる方 また会社全体の方針として、バリューにあった行動、考え方をお持ちの方をお探ししています。 ================== ■バリュー 1. オープンでいよう- No secrets. 常に状況が他の人にも伝わるよう心掛け、信頼し合うことで、社内の連携を加速させよう。 2. 誠実に振る舞おう- Behave in good faith. ユーザーはもちろんのこと、社内のメンバーに対しても常に誠実な対応を行おう。 3. 本質を見極めよう - Discern the essence. あらゆるものごとの本質を突き止め、理解し、正しい方向へ進んでいこう。 ================== |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/12 |
| 求人番号 | 3056170 |
採用企業情報
- 株式会社microCMS
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2017年9月4日
【代表者】松田 承一
【本社所在地】東京都千代田区神田鍛冶町3-7-21 天翔神田駅前ビル406号室
【事業内容】APIベースの日本製ヘッドレスCMS「microCMS」の開発・提供
【代表プロフィール】
ブラジル生まれ千葉県育ち。東京電機大学を卒業後、ヤフー株式会社に入社。ツール系のAndroid / iOSアプリの開発やCTO室にて全社の技術支援を行う。その後スタートアップ企業や大学講師を経て株式会社microCMSを共同創業。 現在は主にmicroCMSのバックエンドに関する設計や開発全般を担当。創業以降はAWSでのサーバレス構成を得意分野としている。
著書「黒帯エンジニアが教えるプロの技術 Android開発の教科書（ヤフー黒帯シリーズ）」他。
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