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| 部署・役職名 | 【IT Service Management】働きやすいグローバルプロフェッショナルファーム |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
～メンバーからマネージャーレベルまで、幅広く求めています～ 【担当業務】 同社のIT部門 Service Managementメンバーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務と同社IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・同社Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化 ・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施 ・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション（メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります） ・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント 【部門からのメッセージ】 IT Service Management Leaderとして同社のユーザー、主要ステークホルダー、同社IT, 同社Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。 |
| 労働条件 | 詳細は面談の時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必要な経験・スキル・ ITIL v3/4をベースとした運用経験（Change/Incident/Problem Management運用経験）及びIT Service Management 5年以上の経験 ・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応 ・社内ITサポート全般（デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート） ■望ましい経験・スキル ・英語中級レベルでの実務経験（海外チームへのエスカレーション） ・TOEIC 730点以上 ・ITSM資格 ・ベンダーコントロールの経験 ■求める人物像 ・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方 ・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方 ・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方 ・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方 ・チームワークを作り出せる方 ・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/10/04 |
| 求人番号 | 3004158 |
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