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部署・役職名 | ServiceNowシステムコンサルタント/ソリューションエンジニア |
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仕事内容 |
<職務概要> お客様のIT領域のデジタル変革を推進していただきます。 ・お客様のCEO、CIO、情報システム部長と一緒に、業務プロセス改革を推進しIT戦略、ITロードマップを提案します。 ・お客様IT領域の業務プロセス改革に向けServiceNowの製品選定を含むソリューションを検討し提案します。 ・ServiceNow導入の要件定義から設計、開発、テスト、運用、オフショアのマネジメントまで全てを担当します。 ・多様な業界におけるプロジェクト(大規模、グローバルなど)の幅広いフェーズに携わり、市場価値の高いServiceNowエキスパート(コンサルタント・エンジニア)を目指すことが可能です。 <職務内容> ①コンサルテーション ・先端CRMソリューションによる、グローバル営業基盤の構築 ・日米欧に加え新興国市場への迅速な展開と定着化、効果創出の支援 ・先端CRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、刷新の支援 ・顧客接点の変化を先読みした次世代コールセンター基盤の構築 ・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化を支える ・顧客ロイヤリティ管理基盤の構築 ・ソーシャル・メディアを活用したマーケティングプロセスの確立 ・先端のソーシャル系ソリューションによるソーシャル・マーケティング基盤の構築 ②エンジニアリング ・業界・業種を問わずCRMアプリケーション開発案件において、設計・開発・テスト・移行を担当 ・クライアントITグループ担当者、及びプロジェクト内上位者(基本設計者等)とのコミュニケーション ・案件担当者としてオフショアへの作業指示と受け入れの担当を担う可能性もあり |
労働条件 |
・勤務時間 フレックスタイム制度 1日の標準勤務時間 8時間00分 標準勤務時間帯9:00~18:00 ・休日休暇 完全週休2日制(土曜日、日曜日) 祝日 年末年始 年次有給休暇 私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇 介護休業・育児休業 他 ・待遇・福利厚生・各種制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給 ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■出張手当 ■住宅手当 ■退職金制度 ■研修制度 ■資格取得支援 ■育児休業 ■介護休業 ■短日短時間勤務制度 ■ベビーシッター補助 ■各種法人会員および契約施設・ホテル ほか 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 【給与改定】 年1回 【短日短時間勤務制度】 一定の条件を満たした場合、週20時間及び週3日以上の範囲内で勤務時間の選択が可能です(週3日で1日7時間勤務など)。育児・介護のほか、ボランティア活動への参加も対象理由として認められます。また、本制度を利用している社員でもフルタイムの正社員と同様に評価され、福利厚生も享受できます。 【他制度詳細】 ロケーション フレキシビリティ制度 働く場所にとらわれない就業形態を推進するため、「ロケーション フレキシビリティ制度」 を導入しました。本制度では、在宅勤務を基本として日本国内で居住地を自由に選択することが可能です。なお、制度適用には所属部署の承認が必要であり、海外からのリモートワークは本制度の対象外です。 出産・育児支援 育児休業取得率は、女性社員100%、男性社員47.5%です(2022年9月時点)。女性社員だけでなく、男性社員の取得率も非常に高いことが特徴です。 社員がライフステージによって「アクセルを踏む時期」「ちょっとブレーキを踏む時期」など働き方を自分の意志で選択できるよう、出産・育児を支援するさまざまな制度を整備しています。例えば、育休明けは「短日短時間勤務」で働き、こどもの病気での呼び出しも減り社員自身も育児と仕事のバランスが身についてくる3歳頃にフルタイムに戻り、急な残業にも対応できるよう「ベビーシッター補助」をフル活用。その後、小学校入学時には、再度ブレーキを踏み、こどもが新しい環境になじむまでこどもとの時間を重視。慣れてきたころ再度アクセルを踏む、などの調整が可能です。 キャリアカウンセリング制度 社員1人1人に、ピープルリード(People Lead)と呼ばれる業務上の上司とは異なる上司がつき、キャリア構築の相談やフィードバックを受けることができます。通常業務のプロジェクトを見ている上司とは無関係な社員が担当するため、ざっくばらんに相談することができます。社員は自分でピープルリードを選ぶことも可能で、上司に話しづらいような業務上の悩みや中長期的なキャリアについても相談することができます。「自分がどうなりたいか」「そのために何が必要か」など理想のキャリアを実現するための支援体制も整っています。 キャリアズ・マーケットプレイス 社内の募集ポジションが掲載されているキャリアズ・マーケットプレイスでは、社員が自由にポジションを検索/応募することができます。応募の際、上司の承認は必要なく、応募部門での選考通過、異動承認を経て、人事異動が実現します。日本での職種や所属部門を変えるだけではなく、海外異動も可能です。 ・その他 I&D 誰もが活躍できる環境・制度 すべての社員にとって平等な職場環境になるよう、“インクルージョン&ダイバーシティ“の取り組みを推進。ジェンダーや国籍、カルチャーが異なる多様な社員が協働し、活躍しています。例えば、日本での女性社員数は全体の37.5%、女性管理職数は全体の19.3%(ともに2022年9月現在)となっています。また、国連LGBTI企業行動基準を支持し職場環境におけるインクルージョンを促進するなど、誰もが平等に自分らしく働き、力を発揮できるよう尽力しています。 Pride 独自の働き方改革を進めています 全社員イノベーション活動として展開されている、組織風土改革「Project PRIDE」。2015年からスタートし、社員のワークスタイルの改善に繋がり、データとしても実施前と比較して、離職率は半減、女性社員比率も向上しました。弊社がお客様へのコンサルティングで培ってきた変革実現のナレッジや生産性向上を生むツール共有が奨励され、継続的に自社に対してもイノベーションを実現し続けています。 トークストレート Think Straight, Talk Straight “とことん考え抜き、ストレートに伝える“。立場に関わらず自分の考えを率直に発言することが歓迎される、弊社のオープンなカルチャーを表す際によく使われる言葉です。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 下記いずれか該当する経験をお持ちの方・ServiceNowの導入コンサルティング、要件定義、設計、開発(コンフィグ、コーディング)、テストの経験 ※ITSM、ITOM、ITBM、HRSD、AppEngineなどの領域 ・お客様IT部門等との要件調整を含むシステム開発のプロジェクトマネジメントまたはチームリード経験(3年以上) ・JavaScript開発経験 ・ITILをベースとしたIT運用経験、運用課題整理やオペレーションの標準化に取り組んだ経験 ・ServiceNow認定資格(CSA、CIS、CAD、CAS)を保有 【歓迎(WANT)】 ・CRM(SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等)の一般知識・CRMソリューション導入プロジェクトにおける3~5名程度のチームリード経験(チーム運営、進捗、品質、課題管理、お客様対応) ・ビジネスレベルの日本語、TOEIC 650点以上 |
アピールポイント | 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 外資系企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2024/02/06 |
求人番号 | 2978515 |
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