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新規立ち上げ/カスタマーサクセス/プライム市場上場計画中

年収：1000万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 新規立ち上げ/カスタマーサクセス/プライム市場上場計画中
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ミッション
経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行していただきます。
業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスの企画。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進していっていただきます。
プロダクト作りから、営業戦略、経営ボードへの報告など幅広い領域で、会社・プロダクトを支えて頂く形となります。

■具体的業務
・新製品・サービスのサポート体制の企画および運用構築・運用管理
・製品特性やユーザー特性に基づき、最適なサポート手段（電話、メール、チャットなど）の設計
・設計に基づき、外注センターの選定および、運用構築
・製品ごとの返答率や生産性などのKPIの設定
・運用開始後の外注センターとの調整・進捗管理および改善
労働条件 雇用形態：正社員
給与：年俸制/年収目安800万円～1200万円
　　　※予定年収はあくまでも目安の金額です。
想定年収の10％に相当する価値のストックオプションを1年に1回付与
（ただし取締役会承認が条件）

労働時間：フレックスタイム制（コアタイム：10:00～15:00）
勤務地：東京都港区

待遇 ：
通勤交通費全額支給、社会保険完備
産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、慶弔金、ストックオプション制度、健康診断など

休日・休暇 ：
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
夏季・年末年始休暇、特別・慶弔休暇、有給休暇
応募資格

【必須（MUST）】

・マネジメント（5人以上）の経験がある
・カスタマーサポートの業務経験が5年以上ある
・カスタマーサポートについての一般的な知識がある

【歓迎（WANT）】

・カスタマーサポート業務の戦略を立案することができる
・改善革新を発想し、推進していける
・お客様視点で物事を考えられる



・グローバルな事業展開をしており、スピードと裁量がある会社です
・一人一人の高い専門性と強みを活かし事業を作り上げています
・実力主義な人事評価と、人間関係の良さが働きやすい環境を作っています
・フレックス・在宅勤務も可能で、ON/OFFメリハリを持って仕事が出来ます
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/03/21
求人番号 2970217

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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