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【部長候補/カスタマーサポート部】ゴルフカートナビ・送迎バス置き去り防止・スイング分析アプリなどの自社商品のカスタマーサポート

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社テクノクラフト

  • 新潟県

    • 資本金30百万円
    • 会社規模非公開
  • その他
  • その他
部署・役職名 【部長候補/カスタマーサポート部】ゴルフカートナビ・送迎バス置き去り防止・スイング分析アプリなどの自社商品のカスタマーサポート
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■当社について
高度情報の専門学校の付属研究所からスタートした研究開発をメインとする技術者集団です。
大手企業に先駆けてGPS技術を研究して、1995年にゴルフカート管理システムを完成いたしました。
ゴルフカートのナビゲーション画面の見やすさや基地局管理システムの使いやすさが評価され、国内市場で約9割のシェアを占めています。
GPS技術を活用して、保育業務のサポートシステムや送迎バスの置き去り防止システムなども手掛けています。

■業務内容
カスタマーサポート部の部長候補として、当社カートナビに関わるナビの納品・修理、お問い合わせ対応、ナビデータの製作、部材の仕入れ管理等の業務に従事していただきます。

<主な業務>
・カスタマーサポート各チームの運営・管理
・顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックの管理と解決
・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善
・カスタマーサポート部門の KPI 設定と達成状況のモニタリング
・社内他部署とのコミュニケーション強化・協業・カスタマーサポート各チームの運営・管理
・配下の組織マネジメント/人材育成
労働条件 <雇用形態>
・正社員(期間の定めなし)
・試用期間あり:3ヶ月

<給与>
・月給制
・経験や能力を考慮して決定します。

<勤務地>
・新潟県新潟市西蒲区

<勤務時間>
・8:50~17:40
・休憩時間:12:00~13:00

<休日・休暇>
・土日
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇

<社会保険>
・雇用保険
・健康保険
・年金保険
・労災保険
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での管理職経験 3 年以上
・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力
・顧客満足度向上に対する強いコミットメント

【歓迎(WANT)】

・高度な問題解決スキル
・カスタマーサポートの最適化・改善に関する経験
・CRM ツールの経験

【求める人物像】
・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
・チームを効果的に管理し、モチベートすることができる方
・自身で戦略を立案し、実行に移せる方
・高度な対人関係スキルを持ち、他部門との協業を円滑に進めることができる方
・定量的及び定性的なデータに基づいて意思決定ができる方
・変化に対応し、柔軟に対応できる方
・調整・交渉スキル(内外問わず)の高い方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡、相談を徹底しながら、組織マネジメントのできる方

弊社のカスタマーサポート部門の責任者として、顧客の声に耳を傾け、顧客満足度を最大限に引き上げられる方、チームメンバーを管理・
指導し、部門全体の生産性と効率性の向上を目指せる方をぜひお待ちしております。
アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/02/13
求人番号 2913897

採用企業情報

株式会社テクノクラフト
  • 株式会社テクノクラフト
  • 新潟県

    • 資本金30百万円
    • 会社規模非公開
  • その他
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月】1995年3月
    【代表者】栂坂 昌業
    【資本金】3,000万円
    【本社所在地】新潟県新潟市西蒲区越前浜6985-2
    【その他事業所】新潟、宮城、千葉、愛知、大阪、福岡

    【事業内容】GPSやインターネットを利用したアプリケーションやASPサービス、各種コントロール端末の開発・製造・販売・サポート

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