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| 部署・役職名 | ※リモート可【CXデザイナー/～1400万円】グローバルコンシューマーメーカーのDXを担うIT戦略企業 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆ミッション 同社がお客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、リリース後の成長マネジメントまで幅広くリードする役割です。 デジタルのサービスやプロダクト、データ活用が前提となりますが、それによって店舗や接客スタッフなど同社の様々な資産をアップデートする構想力や、実現にむけて組織横断で推進する力が必要です。 ◆業務詳細 ・同社のお客さまと長期にわたって関係性を深めるためのCX構想・戦略・実装のリード ・デジタルサービス・プロダクトや店舗、接客するスタッフなど様々な顧客接点を活用したCX設計、実装ディレクションのリード ・社内外の様々な関係者と円滑なコミュニケーションを図ってのプロジェクト推進 ・CX専門チームの体制構築サポートなど |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・CXデザインやサービス開発などの領域で何らか、もしくは複数の専門性があり課題解決をリードできること専門性の例：生活者リサーチ、CX・サービスコンセプト開発、サービス設計、これらのプロジェクト推進、プレゼンテーションなど ・顧客体験を重視したサービスやプロダクトの構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験 ・生活者行動のリサーチ・洞察をもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（コンセプトやブループリント・ワイヤーフレームなど）の作成経験 ・顧客・顧客体験・事業課題などの抽象概念をプロジェクトメンバーに分かりやすくプレゼンテーションし、プロジェクトを推進した経験 ・CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験 ※上記の実務経験を示す代表的なポートフォリオ（ご自身の成果物が確認できるもの）をご提示ください 【歓迎（WANT）】 ・リアル（店頭など）とデジタル（アプリやWebサイト）を横断した体験設計・実装の実務経験・CX・UX組織の立ち上げ、マネジメント、メンバー育成経験 ・コンサルティング会社でクライアント企業に対して、上記要件の領域をリードした経験 ・事業会社でサービス開発、プロダクトマネジメントなどの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/08/09 |
| 求人番号 | 2899312 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー 商社
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- 大学卒業後、株式会社コンフィデンス・インターワークスにて求職者様・企業を一気通貫でコンサルタントとして従事。 製造業・DXの案件を中心に、月間40名以上の方との面談を実施、求人企業とのコミュニケーションを密に行い転職活動の支援を進めております。
- (2024/04/04)
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