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【Customer Experience Engineer（フルリモート/C＃・Rust）】フレックス／フルリモート可／社内公用語英語／MIT/Stanford発リーガルテックスタートアップ
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社BoostDraft
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- 資本金1百万円以下
- 会社規模1-30人
- コンサルティング
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【Customer Experience Engineer（フルリモート/C＃・Rust）】フレックス／フルリモート可／社内公用語英語／MIT/Stanford発リーガルテックスタートアップ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
エンジニアフォーカスのスタートアップのCustomer Experience Engineerとして、ユーザー企業への導入支援や、ユーザーフィードバックに基づくサービスの改良･開発を中心とする業務を担っていただきます。 【事業内容】 弊社はVS CodeやIntelli J等のIDEのコンセプトを法務文書領域に適用した、支援機能付きドキュメントエディタの開発を行っております。 AIを使った生成ではなく、まずはIDEが実装しているようなフォーマット調整やインデント調整等を実装することで、人間が法務文書作成に注力できるようにするものです。顧客の大半は弁護士事務所および企業法務部で、大規模・中規模弁護士事務所はほぼすべて、多数の大企業に導入していただいております。 【業務内容】 ・顧客へのソフトウェア導入支援 - 顧客システム環境理解、および導入問題発生時の原因究明、対応策の実施 - 典型的な対処法の明文化、顧客むけ・ITチーム向けのマニュアル作成 - インストーラの改修 ・ソフトウェアに関する要望・問題の吸い上げ - 顧客からのフィードバックの取りまとめ、Githubへのイシュー化 - 新機能要望の取りまとめ、具体化、Software Engineerとの連携 - リリース機能の顧客向け整理 ・上記業務に付随するサービスの改良･開発及び他チームとの連携 - 営業･エンジニアチームと連携と、問題対応ワークフローの改善 - 顧客フィードバックの収集･分析と、動作改善や機能追加の考案 【1日の業務イメージ】 - 9:30-10:30: 顧客メール対応 - 10:30-10:45: 定例進捗確認MTG参加（15分） - 10:45-11:45: 顧客ミーティング参加（30分） x 2 - 11:45-12:30: 発生している課題の切り分け･整理 - 12:30-13:30: 休憩 - 13:30-14:00: 課題解決のアプローチについて、ソフトウェアエンジニアと相談、方針合意 - 14:00-14:30: 顧客対応方針について、営業チームと確認 - 14:30-16:00: 顧客メール対応 - 16:00-18:30: 問題対応ワークフローのドキュメンテーション、新機能のアイデア出し等 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月） 就業時間：フレックス制度（標準労働時間：1日8時間、コアタイム：11:30 - 15:00） 勤務地 ：フルリモート 休日 ：完全週休2日（土日祝）・及び12月30日から1月3日 休暇 ：年次有給休暇（試用期間終了後・繰り上げ利用可能）・有給休暇・傷病休暇・産前産後育児休業・介護休業など 残業 ：あり（平均月20時間程度） 給与 ：想定年収 ～1,000万円（ストックオプション付与との組み合わせも可） 想定月給：～833,333円（時間外労働手当40時間、深夜労働手当20時間、休日労働手当5時間分を含む） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他 ：語学補助金制度、内閣府ベビーシッター割引券利用可など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - IT企業（SaaS含むソフトウェア企業、SIer、ITコンサル等）で、技術面での顧客折衝を担当した経験- ネットワーク・インフラに関する知識。 - プログラミング経験 【歓迎（WANT）】 - ネットワークプログラミング経験。C#プログラミング経験- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 - 部署間での連携をリードした経験 - 英語での読み書き・会話でのコミュニケーション（ビジネスレベルあれば尚可） ◆Mission 文書から知見を取り出し、他の人が獲得しやすい形にパーソナライズする ◆Core Value 世界にイノベーションを起こすために、そして働いて幸せだったと将来思えるために最高の仕事環境を作ることにコミットしています。 〇Innovation to the world スタートアップ企業として、世界を革新するエンジニア業界での発想からリーガル業務に革新をもたらしている現在は、その第一歩でしかない。 〇Best work environment 仕事は、私たちの人生を大きく占める重要な要素である。 だから、楽しくも有意義な環境をつくっていく。 〇Personal Growth 組織の一員として、誰もが仕事を通じたスキルアップを実現する。 そして、1人ひとりが自分の目標を叶えるために成長し合う。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 シェアトップクラス 新規事業 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/25 |
| 求人番号 | 2874450 |
採用企業情報
- 株式会社BoostDraft
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- 資本金1百万円以下
- 会社規模1-30人
- コンサルティング
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】2021年4月2日
【代表者】藤井 陽平
【事業内容】
業務効率化ソフトウェアの開発・サービス提供
業務効率化に関するアドバイザリー、コンサルティング
【現在の製品展開地】
日本、米国、韓国、マレーシア
【特徴】
◆2021年にマサチューセッツ工科大学及びスタンフォード大学の大学院生により設立。
◆設立直後より売上が立ち、その後も順調に売上が拡大。そのため外部からの資金調達を必要とせず急成長を続ける。
◆製品が会社設立直後にプロダクトマーケットフィットを達成したため、現在まで広告宣伝が必要なく、口コミと紹介のみで顧客基盤が順調に成長。
◆エンジニアやリサーチャーがほぼ全員を占める技術ファーストの企業。
◆外国籍社員の割合が高く社内公用語は英語。ただし、外国籍社員も含めて英語学習者への理解が深く、英語が苦手な社員の英語力アップをアシストする企業文化。英語学習補助制度あり。
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