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【カスタマーサクセスマネージャー候補】立ち上げメンバー募集/飲食店向けSaaS
年収：応相談
採用企業案件
株式会社ハロー
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスマネージャー候補】立ち上げメンバー募集/飲食店向けSaaS |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集理由】 当社は、レストラン予約サービスを中心に飲食業界に対して事業展開をしています。 コロナをものともせず、コロナ禍で飲食業界に逆風が吹く中、ユーザー数やMAUなどの各数値は軒並み平均YoY(前年比)1000%を達成し、この勢いのまま、飲食店向けSaaSの提供も開始し、順調に契約店舗数も増えています。 海外を見ると、ある企業が飲食店向けのSaasを提供していて、上場し時価総額3兆円になった事例などもあります。 我々も飲食店向け自社SaaSのさらなる拡大を目指しています。 飲食DXという可能性のある市場で、飲食業界を支援するための予約台帳やセルフオーダーといったSaasプロダクトの定着、活用支援を行う、「カスタマーサクセス」を募集します。 【どんな仕事か】 飲食店向けSaaSをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・オンボーディング（飲食店向けSaaSを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャーやセールスと連携したアップセル活動 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 試用期間は3カ月 試用期間中も条件は変更無し 【勤務地】東京本社（恵比寿駅徒歩5分） 転勤なし リモートワーク可 【勤務時間】 フルフレックスタイム制 標準労働時間7.5時間 【待遇・福利厚生】 社会保険完備 交通費支給 家賃手当あり 〈メンバーがフォーカスできる職場環境づくりを大切にしています〉 入社時のオフィス環境構築支援 PC支給 ハイスペックチェア（数タイプの中からご希望のものを選んでいただけます） マウス、キーボード、モニター等も予算内でアップグレード・タイプ変更が可能です 〈メンバーひとりひとりの成長を支援します〉 教育制度・資格補助 書籍購入支援 勉強会参加支援 【休日休暇】 週休2日制 (土曜、日曜、祝日) 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日～20日を付与 上記に加え、３日の夏季休暇付与 休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスの経験1年以上、もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験2年以上、もしくはウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験2年以上・チームで協働する能力 ・Helloのミッションへの共感 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・飲食店での勤務経験 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/05 |
| 求人番号 | 2873549 |
採用企業情報
- 株式会社ハロー
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立年月日】2018年6月20日
【代表者】播口 友紀
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都渋谷区恵比寿1-21-8
【事業内容】AutoReserve、AutoReserve for Restaurants、HelloVoiceの企画・開発・運用
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