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| 部署・役職名 | CXデザイナー（別称UXデザイナーまたはサービスデザイナー） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜Overall description＞ お客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、リリース後の成長マネジメントまで幅広くリードする役割です。 デジタルのサービスやプロダクト、データ活用が前提となりますが、それによって店舗や接客スタッフなど様々な資産をアップデートする構想力や、実現にむけて組織横断で推進する力が必要です。 ＜Roles ＆ Responsibilities＞ ■お客さまと長期にわたって関係性を深めるためのCX構想・戦略・実装をリードすること ■デジタルサービス・プロダクトや店舗、接客するスタッフなど様々な顧客接点を活用したCX設計、実装ディレクションをリードすること ■社内外の様々な関係者と円滑なコミュニケーションを図ってプロジェクトを推進すること ■CX専門チームの体制構築サポートなど |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: 休憩時間 1時間 標準始業時刻 8:30 標準終業時刻 17:15 （所定労働時間7時間45分 / 日） フレックスタイム制：有 （コアタイム設定なし、5:00～22:00のフレキシブルタイムの間で自主的に決定し就業、ただし1日の最低就労時間は1時間とする） 休日休暇: 年間休日 129 日 完全週休二日制 土日、祝日、メーデー（5/1）、有給休暇、半日年休制度、特別休暇、育児休業制度、介護休業制度、育児時間制度、介護時間制度、子ども看護休暇 有給休暇 初年度2～20日※入社月により付与日数は異なる ※以下は正社員転換後適用されます 有給休暇積立再利用制度、リフレッシュ休暇、連続休暇制度 待遇・福利厚生: ◇カフェテリア制度：予め用意されたメニューの中から与えられたポイントの範囲内で、自分のニーズにあわせて自由にメニューを選択することができ、選択したメニューに応じて、ポイントを消化していくシステム。 ◇その他：自社株投資会（管理職のみ） ※以下は正社員転換後適用されます 退職金制度（確定拠出年金制度［DC］を選択できます） 財形貯蓄制度、積立型総合福祉共済制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜Basic Requirements＞■CXデザインやサービス開発などの領域で何らか、もしくは複数の専門性があり課題解決をリードできること 専門性の例：生活者リサーチ、CX・サービスコンセプト開発、サービス設計、これらのプロジェクト推進、プレゼンテーションなど ■顧客体験を重視したサービスやプロダクトの構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験 ■生活者行動のリサーチ・洞察をもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（コンセプトやブループリント・ワイヤーフレームなど）の作成経験 ■顧客・顧客体験・事業課題などの抽象概念をプロジェクトメンバーに分かりやすくプレゼンテーションし、プロジェクトを推進した経験 ■CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験 ■ビジョンに強く共感していただける方 ※上記の実務経験を示す代表的なポートフォリオ（ご自身の成果物が確認できるもの）をご提示ください ＜Desired Qualifications＞ ■リアル（店頭など）とデジタル（アプリやWebサイト）を横断した体験設計・実装の実務経験 ■CX・UX組織の立ち上げ、マネジメント、メンバー育成経験 ■コンサルティング会社でクライアント企業に対して、上記要件の領域をリードした経験 ■事業会社でサービス開発、プロダクトマネジメントなどの経験 ＜Other Qualifications＞ 弊社は、DXをとおして、すぐれた顧客体験を実現するために、日々、様々な試行錯誤、チャレンジを行っています。上記の専門性を強みとしながらも、ご自身の職務やミッションについては柔軟に拡張し、さまざま組織や人と連携して目的を達成するマインドセットが必要です。 【歓迎（WANT）】 －－ |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/08/12 |
| 求人番号 | 2871903 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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