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| 部署・役職名 | カスタマーマーケティング |
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| 仕事内容 |
【業務内容】 当社SaaSプロダクト群（経費精算、申請、ビジネスカード、請求書）ご契約後の顧客に向け、フェーズやカテゴリ単位でのマーケティング活動を行います。 ex.「他製品の提案」「製品理解〜利用定着」「ゴールの達成」「ファンづくり、コミュニティづくり」 etc... ※直近はExpansion（クロスセル、アップセル）を最重要なミッションに置いています。 ＜具体例＞ 当社SaaSプロダクトシリーズの運用状況が一定ラインを超えた顧客向けに、他サービスを組み合わせてより良いプロセスを実現するための課題想起〜具体検討に至るまでのカスタマージャーニー設計およびマーケティング施策の企画・実行。 「製品理解〜浸透定着」フェーズの顧客に向けた、セミナー（テーマ例：当社製品の活用促進、新機能、法対応、業務トレンド）の企画・運営。※コンテンツの洗い出し・企画・運営・分析は、カスタマーサクセス・PMMチームと協働しながら進めます。 「製品理解〜利用定着」フェーズの顧客に向けた、各種コンテンツ（メルマガ、プレイブック等）の企画制作、配信。※企画〜顧客に届けるところまでの全てのフェーズをご担当いただきます。 顧客の当社プロダクトに対するエンゲージメント向上、ファンづくりのためのプロジェクト企画・運営等。 ※適性や本人意向、事業優先度を考慮し、アサインを決定いたします。 【ポジションの魅力・キャリアパス】 爆速開発により進化し続けるプロダクトに携われます（既存＝2週間単位での大型Update、新規＝半年に1つペースで新プロダクトをリリース予定） プロダクト間のシームレスな連携が肝なコンパウンド・スタートアップに挑戦する当社にて、事業のトップライン最大化に関わる重要な変数（Expansion）に関われるポジションです 顧客と近い位置で、実際のフィードバックを受けながらインパクトの大きい施策を進めていける環境です 領域・ビジネスモデルの異なるプロダクトが同時多発的に生まれるため、それぞれ顧客・フェーズに適したマーケティングチャネル・手法の発明を追求できます 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます ・チームリーダー、マネージャー ・新規プロダクトのマーケティングリード（体制構築〜KPI設計含む） ・IS/FS/CS/Bizdev/PM/その他新設チームへの異動 |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員 ※1 将来の正社員採用を目的とした副業での就業希望を歓迎します。応募時にその旨ご記載ください。 ※2 育児や介護を理由とした時短勤務も相談可能です。応募時にその旨ご記載いただくか、選考プロセス内にてご相談ください。 ※3 選考中にヒアリングさせていただく中で雇用形態についてご提案させていただく場合がございます（契約社員/業務委託/アルバイト） 試用期間3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません） 雇用体系 フレックスタイム制（コアタイムなし） 休日休暇｜完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、有給休暇（ライフサポート休暇、リフレッシュ休暇あり）、出産育児・介護休業制度 ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 ワークスタイル 東京オフィスもしくはリモートワーク 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。（オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください） 副業、兼業OK DE＆I Policy 弊社はあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBT・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。ミッションの実現と運営する事業内容に共感してくださる仲間を積極的に募集しています 福利厚生 交通費実費支給 社会保険完備 勉強会参加費用負担 ライフサポート休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり） リフレッシュ休暇（6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与） 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、いずれかの経験・顧客向けコンテンツ（自社サイト、メルマガ、ホワイトペーパー、SNS等）の企画・制作・運用経験 ・顧客向けセミナーの企画・運営経験 日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level－like fluency in Japanese 【歓迎（WANT）】 Expansion領域に関わる業務経験既存顧客向けのカスタマージャーニー設計経験 マーケティングオートメーション等、各種マーケティングツールを活用したプロセス改善経験 マーケティングに必要なビックデータの解析経験 ユーザーコミュニティの企画、運用経験 ■こんな方と働きたい！ 「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方 スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ベクトルが外（市場、顧客、組織）に向いている方 個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/07/26 |
| 求人番号 | 2866406 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- ■オンライン面談対応中 ■情報収集のみも喜んで承ります ■IT/Web企業への転職支援に強みがある ■企業様とのコネクションに特に強みがある ◆ご転職に対して少しでもご興味ある方は、ご連絡くださいませ。
- (2022/07/02)
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