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生成AI事業/CS（カスタマーサクセス）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	生成AI事業/CS（カスタマーサクセス）
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク法人営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	◆今後の方針私たちは、AIエージェントの進化に伴い、働き方の大きな変革を目指しています。AIエージェントは、ChatGPTのようなチャットボットとしての機能を超え、業務の自動化や効率化、意思決定支援など、多岐にわたる分野で活躍することが期待されています。これにより、従来の手作業による業務プロセスが革新され、社員はよりクリエイティブで戦略的な業務に集中できるようになります。結果として、AIエージェントの多様化が進むことで、一部のSaaSが不要となり、働き方そのものが大きく変革する未来が来るかもしれません。わたしたちは、AIを活用した業務効率化の実現に向けて、革新的なプロダクトのリリースと機能のアップデートを積極的に行い、持続的な成長と革新を追求してまいります。 ◆弊社の強み ①企業課題とAIによる解決策をセットで体系的に蓄積し、②その知見を基に市場ニーズに応じたプロダクトを迅速に開発、③エンタープライズ企業を中心とした顧客基盤を活用する一連の流れにより、複数のシェアNo.1プロダクトを創出していま ①企業課題とAIによる解決策をセットで体系的に蓄積弊社は生成AIの技術にとどまらず、AI全般における豊富なノウハウと応用力を蓄積してきました。背景として別事業であるAIプラットフォーム事業におけるコンサルティング的アプローチを採用した、年間数百件のプロジェクト遂行があります。エンタープライズ企業の課題と、各課題に対応するAIを活用した具体的な解決策をセットで保持しているため、市場のニーズに即したプロダクト開発をしやすい環境があり、持続的な成長に繋げています。 ②市場ニーズに応じたプロダクトを迅速に開発・販売弊社では、多くのプロダクトを自社でゼロから開発しており、 AI技術の高度化と開発力向上の結果、プロダクトのうちの一つは1年間で150以上のプロダクトアップデートを実現しており、その技術力が事業成長に大きく寄与しています。さらに、エンタープライズ企業を中心とする約2,000社にも及ぶ既存顧客基盤を保持しており、新たに開発したプロダクトを1から顧客開拓することなく、すでに取引のある顧客に迅速に提案できる環境が整っています。この強固な基盤を活かし、シェアNo.1のプロダクトを次々と生み出し、事業成長と市場での存在感をさらに高めています。 ③複数領域でシェアNo.1に法人向けChatGPTのプロダクトは、「法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版」において、全7分野でシェア1位を獲得しました。さらに、 AIエージェント領域においては、プロダクトライセンス全体で市場シェア1位を達成しています。これは、AIノウハウの蓄積と信頼の構築により市場理解を深めてきた結果であり、強固な販売ネットワークの確立にも繋がっています。 ◆担当いただくプロダクト ①プロダクトの特徴年間350件以上のAI/DX案件を手掛ける弊社が開発したAIプロダクトで、SaaS業界屈指のスピードで急成長しています。 840時間/年の業務削減を可能にする本プロダクトは、大手企業を中心に自治体や官公庁など、約1,000社・10万人以上の実務サポートをさせていただいております。 GPT/Gemini/Claude/tsuzumiなどの複数LLMを切り替えて利用できる技術（マイグレーション技術）にて特許を取得したほか、音声データを元にした議事録作成機能や、画像生成機能の追加もされ、サポートできる業務のバラエティが増加しております。 ②リリース済み/予定のAIエージェント関連プロダクト AIによる業務の自動化が進むことで、人は人にしかできない仕事に専念できるようになります。例えば、顧客対応においてAIが基本的な問い合わせやデータ処理を担うことで、社員は顧客との深い信頼関係を築くための対話や問題解決に集中できます。また、データ分析の自動化により、社員は結果を基にした戦略立案やクリエイティブな提案に時間を割くことが可能となります。これにより、AIと人が協働することで、より付加価値の高い業務が実現され、仕事の質と満足度が向上します。・2025年6月4日にベータ版をリリースしたプロダクトは、ユーザーが画面操作やテキストによる指示だけで、AIが業務手順を理解し、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を自動構築します。業務変更にも迅速に対応し、システムのUIが変更されてもAIが自動で修正するため、最小限のメンテナンスでRPAの運用が可能です。これにより、ユーザーは自分専用のRPAをいつでも簡単に作成・保守することができます。・業務ごとに最適化されたAIエージェントを複数ラインナップとして提供することを検討しています。ユーザーは自身の業務に適したエージェントを選択し、必要に応じて活用することで、業務効率を最大化することが可能となります。・AIエージェントの普及に伴い、エージェントの管理が複雑化することが予想されます。そこで、「バディエージェント」というサービスを提供し、複数のAIエージェントを効率的に管理するためのソリューションを提供しています。 ◆業務内容高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向け生成AIプロダクトの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセスポジションです。生成AIの市場が急激に伸長し、企業のAI・DXへの投資額が高まる環境の中で、事業責任者/マネージャーになることを見据えながらご自身の経歴・希望あるいは弊社のニーズに合わせて、以下の業務のいずれかを行っていただきます。 <メイン業務> ・インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセル・法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 <既存事業のプロダクト開発領域> ・顧客接点を活かしたフィードバック及び機能提案・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案・有償支援の商品企画 <新規事業開発の領域> ・AIエージェント事業の企画~開発・AIエージェントの事業責任者 <社長案件への同行> ・エンタープライズ企業の経営層への戦略提案・企画提案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。 ◆この業務のやりがい【他社では実現できない多様なAIプロダクトへの関与とスキル向上】入社後は、主力のプロダクトを中心に、今後リリース予定のAIエージェント関連プロダクトを主に担当いただきます。プロダクト販売過程で顧客からの課題が出た場合、HR techやSales Tech領域などのエクサウィザーズが持つ全てのAIプロダクトを取り扱うことで、必要なソリューションを提供できます。異なる分野のプロダクトを通じて、AI技術の理解、プロダクト販売スキル、顧客課題解決能力など、幅広いスキルを磨いていただくことが可能です。さらに、製品開発から販売までの一連のプロセスに関与することで、プロダクトライフサイクル全体の理解と経験を深めることができます。【過去に類を見ない急成長市場環境でキャリアを築くチャンス】生成AI市場は今後10年で180兆円に達すると予測されており、インターネットの普及やスマートフォンの登場といった過去のパラダイムシフト以上の急成長市場になると想定されます。急成長市場では、新しい技術やビジネスモデルを迅速に学び、適応する力が必要とされ、問題解決能力やリーダーシップが向上しやすいです。また、エクサウィザーズでは職種に関係なくマーケティングや事業開発/企画を推奨する文化があります。この環境では、リーダーポジションや責任者にアサインされる機会が豊富にあり、早期のキャリアアップを実現することができます。 ◆キャリアパス例 ①マネージャーポジションへのアサイン ②BizDev（=事業企画/事業開発）へのアサインキャリア面談にてあなたの志向を伺いながら、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。
労働条件	・株式会社エクサウィザーズの完全子会社である新設会社、株式会社Exa Enterprise AIへの出向となります・福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます
応募資格	【必須（MUST）】 ◆経験/スキル・toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCSとして、エクスパンションを行った経験2年以上・自律性・主体性をもって業務に取り組み、高い実行力を発揮した経験・chatGPTなどの生成AIプロダクトの利用経験 ◆マインド・「コト」に向かう姿勢・メンタルタフネス、レジリエンス・創業メンタリティ（=アントレプレナーシップ・オーナーシップ）のカルチャーが根付く組織での就業を希望する方・週に3回、東京オフィスへの出勤が可能な方【歓迎（WANT）】・事業開発に携わった経験・マネジメント経験【選考フロー】ご応募 ↓ 適性検査の受験 ↓ 1次面接（対面・45分 / 代表取締役 + 人事総務部長） ↓ 2次面接（対面・60分 / 事業部長） ↓ 最終面接（対面・60分 / 事業部長 + マネージャー） ↓ 内定 ※ご希望あれば、1次面接前にカジュアル面談にて、ポジション理解をいただく機会をご案内いたします ※1次面接後に、選考要素のない人事面談（オンライン・30分）を実施します
アピールポイント	ベンチャー企業女性管理職実績あり自社サービス・製品あり日系グローバル企業教育・研修制度充実 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/19
求人番号	2825315

採用企業情報

株式会社エクサウィザーズ

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