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【最先端AI×DX化｜カスタマーサクセスマネージャー】”世界で最も有望なAIスタートアップ100社”に選出/ネクストユニコーンランクイン
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Cogent Labs
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- 資本金4,801百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【最先端AI×DX化｜カスタマーサクセスマネージャー】”世界で最も有望なAIスタートアップ100社”に選出/ネクストユニコーンランクイン |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
＜職務概要＞ カスタマーサクセスマネジャー（CSM）として、お客様のビジネスゴールを理解し、それを達成するために最も良いアイディアを用いてお客様の業務改善を推進し、ゴール達成に向けて伴走していく人材を募集しています。 CSMはお客様から信頼されるパートナーです。当社の製品・サービスの正しい利用についてお客様にベストプラクティスを提供するだけでなく、お客様ごとのビジネスKPIの達成にも責任を持ちます。その結果として、お客様の高い満足度を達成し、我々のサービス利用を拡大していただけるようにきめ細かなサービスを提供していきます。 ＜職務詳細＞ サービスを導入したお客様へのオンボーディングトレーニング(セミナー形式/個別面談)を行い、製品・サービスの正しい利用についてお客様にベストプラクティスを提供します。 お客様とのコミュニケーションによりビジネスゴールを理解し、当社の製品・サービスの活用によりそのゴールを達成することをお客様と伴走していきます。お客様の利用促進のためメールマガジンの配信、操作マニュアルや動画などのコンテンツの作成を行います。 Renewal Managerを兼任し、定期的な契約更新業務を行います。利用状況の確認、リニューアルの促進を実現していく各種プログラムの企画、運営、改善などを担います。 アップセルなどの商談機会があれば営業チームと連携し、利用方法の提案について社内勉強会を行うなど、お客様だけではなく、社内の各部署とも活発にコミュニケーションを図ります。 ＜扱う商材＞ 弊社独自開発のAIエンジンを活用した製品は、《次世代AI OCRで文章のデータ化をもっと速く、もっと簡単に》をコンセプトとしたドキュメント処理を自動化する、IDPソリューションサービスです。 従来、人の手によって行われていたデータ化業務を、弊社製品が担うことによって、企業の生産性向上につながると、幅広い企業が導入を進めています。 ＜顧客・案件規模＞ 中小企業から、大手企業や中央省庁まで、幅広い層の顧客の対応をしております。 数十万円から数億円規模の案件を取り扱っています。 ＜募集背景＞ 現在、AI業界は作業の効率化が求められ、これから利用が急速に拡大しており、まだまだ成長ポテンシャルが大きい市場です。 まだまだ成長し続けるこのAI業界を、カスタマーサクセス領域から牽引し、事業拡大していくための募集です。 ＜ポジションの魅力＞ 国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ ・フルタイム ＜勤務地＞ ・Minato City, Tokyo 処遇・勤務等: 業績による賞与の支給（年2回） 就業時間 - 基本就業時間 9:00 -18:00 （フレックスタイム制、コアタイムあり） テレワーク - 月に6日可能 有給休暇 - 最大年に20日付与 (別途、慶弔休暇あり) 休日 - 土日祝日、年末年始休暇 福利厚生: ビザ申請、更新サポート 語学学習サポート 朝食、コーヒー、紅茶やスナックの提供 ジム等の補助 通勤手当支給 社会保険- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 産前産後、育児休業（男性の育児休業含む）、子の看護休暇 定期健康診断 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・３年以上のシステムトレーニングサービスなどの経験高いビジネス、対人コミュニケーションスキル、またはIT、ソフトウエア、SaaSビジネスなどのサポート業務の経験・複数の業務に優先順位をつけて効率的かつ誠実に遂行できる能力 ・お客様との対話を通して的確に状況を理解し、企画提案ができる能力 ・社内業務への理解も怠らず、率先して協力しようとする姿勢 【歓迎（WANT）】 ・同分野におけるカスタマーサクセス業務あるいはサポート業務の経験・ビジネスレベルの英語力（読み書き） ・HTMLメールの作成や動画コンテンツの制作経験 ・AI & OCR業界での経験もしくはAI & OCR業界に関する知見 ・セミナーにおける講演や大規模イベントでのプレゼンテーション能力 ＜求める人物像＞ ・ビジョン、ミッションに共感し、行動できる方 ・チームとして協力し合いながら、常に最難関の目標にチャレンジできる方 ・他者に対して誠実で、感謝の心と敬意を持ち、謙虚にふるまえる方 ・何事も自分事として捉え、細部にまでこだわりながら、期日内に業務を完了する方 ・昨日よりも今日、今日よりも明日をよくする、という強い成長意欲をもち行動に移している方 ・事実と意見の区別をしながら正確にコミュニケーションをとり、積極的にオープンに情報を共有、吸収する方 ・他者からのフィードバックを前向きに受け止め、他者に対しても相手のことを思って建設的なフィードバックができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/09/19 |
| 求人番号 | 2820393 |
採用企業情報
- 株式会社Cogent Labs
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- 資本金4,801百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【代表者】エリック・秀幸・ホワイトウェイ
【資本金】4,801,580,048円（準備金含む）
【本社所在地】東京都港区六本木
【事業内容】先端の人工知能の研究・開発とその関連ソリューションの提供
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