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| 部署・役職名 | Emerging Solutions ＆ Incubations（SaaSアプリケーションを活用した業務オペレーション改革推進 ③Customer Success Consultants / AMS |
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■ES＆Iの事業目的および採用背景 昨今、カーボンニュートラルなどの社会アジェンダやDXなど、複数部門や企業を巻き込んで検討していく課題が大幅に増えております。また、その実現に向けてはテクノロジー/デジタルの活用が不可欠となっております。そこでクロスファンクショナルな課題を柔軟性の高いSaaS/aPaaSソリューションを有効活用しながらスピード解決する専門ユニット「ES＆I （Emerging Solutions ＆ Incubations）」を2021年6月に立ち上げました。 立ち上げからポテンシャルの高いソリューションの発掘／見定め、クロスファンクショナルな課題とソリューションの紐づけや活用方法の検討、複数アプリケーションの組み合わせ等を行い、クライアントの新たな価値やオペレーショナルエクセレンスの実現を追求してきましたが、想像以上にこの支援に対するニーズが高く、今後さらに要望が高まる機運があることから、一緒に活動をしながら新たなチームを作り上げていくメンバーを再度募集します。 ■プロジェクトの組織構成 このユニットでは、課題分析やあるべき方向性からソリューションの定着までE2Eでサービスを推進しています。ただし、すべてを完全自前で進めるわけではなく、他のユニット、グループ会社、ビジネスパートナー様と連携し、お互いの特長を活かしながらPJを推進しています。特に構想から要件定義はユニットメンバーが中心となって推進することが多く、最近では未知の領域の要件創造が求められる案件も出てきています。今後はEnablerとなるSaaS/aPaaSの知見を深めながら、クライアントがより困っている複雑なクロス課題に対してのサービス提供にチャレンジしていきたいと考えています。 ■Customer Success Consultants / AMS Management Consultantsの具体的な職務内容 クライアントのビジネスゴールの達成（Customer Success）に向けて、DevOps運用→新たな課題特定→ソリューションというサイクルを回しながら、短期のみならず中長期的に伴走します。 Application Consultantsが導入したSaaSのデータを活用・分析し、新たな課題を早期発見を目指します。 それに対して、既存のITプラットフォームの活用・改善だけでなく、ニューテクノロジーを含めた継続的なツールのインテグレーションをアジャイル型手法で創造し、これまでにない業務プロセスの確立や効率化を提案し、クライアントにとって必要なソリューションを提供し続けます。 【活用アプリケーション例】 ・計画業務領域：Anaplan等 ・BPM領域：ServiceNow、Appian等 ※BPM：Business Process Management 現在のソリューションは上記を活用することが多いですが、特定のSaaS/PaaSの導入ありきではなく、顧客の課題解決に必要なソリューションを発掘または組み合わせながらサービス提供していきます。 【プロジェクト例】 ・消費財メーカー：温出効果ガス排出量算定構想＆構築 ・製薬メーカー：新規治療に関するオペレーションモデル構想＆構築 ・ハイテクメーカー：製品／部品トレーサビリティ構想＆構築 ・自動車メーカー：中期事業計画～オペレーション計画デザイン＆構築 ・化学メーカー：サプライチェーン改革PoC～システム構築 ■ES＆Iの組織体制 プロジェクト以外に、アプリケーション・ソリューションなどのテーマごとのチームを構成しています。そこで日常的にナレッジシェアを行い、ユニットのナレッジやソリューションのレベルを向上させています。 また、個人の取り組みテーマを定期的にシフトすることで、特定の領域に知見が偏ることなく、幅広く知識・スキルを向上できる組織づくりをしています。 ■育成・研修 ・入社時の基礎研修：採用時のランクに応じて、PC研修・エクセル研修（Cランクのみ）・コンサルティング研修などを用意しています。 ・アプリケーションの研修制度：Anaplan/ServiceNow/Appianなどのオンライン学習環境を整備しています。今後もサービスに応じて拡大予定です。 ＊トレーニングのQ＆Aも社内の知見者に気軽に質問できる体制・仕組みを構築しています。 ■評価・サポート体制 ・入社後、一定期間は定期面談を実施し、オンボードをサポートします。 ・目標設定のサポート・評価を担当する評価者を各メンバーに割り当てます。 ・評価者とは別にコーチがつき、キャリア相談など積極的にサポートします。（C・SCランクのみ対象） ■キャリアパス ・主にTraditional職（コンサルタント）とSpecialist職（技術などの専門領域特化型のコンサルタント）の2職種があり、入社時だけでなく、入社後も個人のキャリアビジョンやスキル・経験特性に応じて、職種をシフトすることもできます。 事例として、ある技術領域の専門性が高いエンジニア経験者（コンサル未経験）が、これまでのキャリアを活かせる役割でSpecialistとして入社し、その後コンサルタントにキャリアチェンジした事例や、またその逆もあります。 |
| 応募資格 |
■必須要件 以下のいずれかの経験がある方 ・エンタープライズアプリケーションのカスタマーサクセスまたは導入・保守運用経験 （Anaplan、ServiceNow、Workday、SalesForce、SAP、Outsystems、Appian等） ・業務改革、オペレーション改革プロジェクトのご経験（特に業務/システム要件定義経験） ■歓迎要件 ・Anaplan、ServiceNow、Appian、WalkMeなどを活用した、業務改善の実務経験 ・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC650以上、Oralでビジネスコミュニケーションができる方） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/06/30 |
| 求人番号 | 2811797 |
採用企業情報
- デロイトトーマツコンサルティング合同会社
- 会社規模501-5000人
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会社概要
■グローバル監査法人のメンバーファームとして、日本市場でも最大級の規模の4000名以上が在籍。
■戦略領域、業務改善領域、デジタル領域とEnd to Endで支援ができる体制があり、中でも、アナリティクス／データ活用、MaaS／Smart City、SDGs／サステナビリティなど、昨今の重要な社会課題・テーマについては、多くの実績を有しており、組織された専門家チームに在籍する多数の専門家によって多くの顧客を支援している。
■監査法人、税理士法人、M＆A（FAS）等、グループの有する高度な専門家とのネットワークを活用し、高付加価値なサービスを提供し、顧客との強い関係構築に注力している。
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