転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【外資系/デジタルインフラストラクチャー】Global Service Desk Ⅱ （Tokyo） － グローバルサービスデスクⅡ（東京）
年収：応相談
採用企業案件
エクイニクス・ジャパン株式会社
-
- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | 【外資系/デジタルインフラストラクチャー】Global Service Desk Ⅱ （Tokyo） － グローバルサービスデスクⅡ（東京） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■Who are we? グローバルなデジタルインフラストラクチャ企業である当社は、世界中に200を超えるデータセンターを運用し、すべての主要なクラウドやネットワークへのインターコネクション（相互接続）サービスを提供しています。多くの企業では、ITインフラストラクチャがプライベートやパブリッククラウドの環境に分散化され複雑化しており、それを集約・統合できる単一の場所を必要としています。当社のグローバルプラットフォームにより、お客様は必要とするあらゆる場所にインフラストラクチャーを展開し、お客様の事業成功のために必要なすべてのものに接続できるようになります。 ■【業務内容】 ・既存顧客からの各種リクエスト対応（問い合わせ、オーダー作成等） （電話／メール／システムを利用） ・提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応 ・各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て ・注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認 ・国内外の関連部門との業務連携 ・カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート ・その他顧客要望に関わる事項全般 ■Responsibilities 1) Customer Support - Provides support by addressing customer requests, inquiries, and/or questions through email, phone, or live chat troubleshoot, document, escalate, and manage trouble resolution in the best interest of the customer and company - May provide support in 1 or more languages - Works on tasks outside of the queue as assigned by management 2) Process (Improvement/ Development/ Management/ Documentation) - Consumers of process documentation - Responsible for alerting team leads and managers for discrepancies - May make recommendations for process improvement 3) Business Systems - Develops knowledge of and learns business systems (e.g., Siebel , CSC, ECP) within the GSD - Recognizes and escalates when standard processes are not functioning correctly |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募資格・必須条件】・語学 ー日本語：ビジネスレベル ー韓国語：ビジネスレベル ー英語：ビジネスレベル ・顧客と電話でコミュニケーションが取れる語学力 ・顧客とのコミュニケーション経験（電話、メール、対面：１年以上が目安） ・シフト/夜勤勤務できる方 ・PC、Microsoft Officeアプリケーションの操作 - 0+ years experience preferred - Bachelor's degree preferred 【歓迎（WANT）】 【勤務地】東京都品川区 【雇用形態】 正社員 ※期間の定め 無 ※試用期間 有 3ヶ月 【勤務時間】 ２交代制シフト勤務〈日勤8:00～20:30/夜勤20:00～8:30 (休憩2時間)〉 1日10.5時間勤務×月間16日勤務となります。 【休⽇休暇】＜年間休日168日＞ ・年次有給休暇（入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 ⽇） ・病気休暇 ・試験休暇 ・忌引休暇、他 【待遇・福利厚生】 ・給与改定 年1回 ・賞与 年１回 ・従業員自社株式割引購⼊制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健保、厚生年⾦） ・健保保養施設、フィットネスクラブ補助 ・ネクストステージチャレンジ手当/休暇（永年勤続者対象） ・資格取得⽀援制度 ・公認クラブ活動⽀援制度 ・メンタルヘルスカウンセリング ・慶弔⾒舞⾦（結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦等）、他 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/09/19 |
| 求人番号 | 2792093 |
採用企業情報
- エクイニクス・ジャパン株式会社
-
- 会社規模501-5000人
- その他
-
会社概要
【設立年月】2000年6月
【代表者】小川 久仁子
【従業員数】約600名（2023年1月現在）
【本社所在地】東京都港区赤坂9丁目7番2号
【その他事業所】天王洲オフィス、大阪オフィス、九州オフィス
【事業内容】
エクイニクスは、情報化社会が成長し繁栄していくための環境の提供を目指して、1998年に設立されました。インターネットが企業間の情報共有のあり方に変革をもたらし、データ量が既存のトラフィック容量を上回る状況において、デジタル経済の活力を確保することが急務です。
インターコネクション時代に突入しつつある現在、エクイニクスは世界5大陸44都市にわたり、より多くの企業を集めることによりデジタル経済を保護、接続し、そして促進させています。
主要事業：データセンターサービス、インターコネクション（相互接続）サービス
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です