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【SaaS】カスタマーサクセス＿SEARCH

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採用企業

部署・役職名	【SaaS】カスタマーサクセス＿SEARCH
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク営業支援・プリセールスインサイドセールス・内勤営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	当社は大手通信企業グループとして、アドテクノロジーやSaaSを中心としたプロダクトを保有しマーケティング領域に強みを持つTechカンパニーです。当社の主力プロダクトとなるSSP（Supply Side Platform）は国内TOPクラスのシェアを誇り、2023年2月には北米の広告テクノロジー企業を買収。これを機に欧米マーケットも見据えた更なる事業拡大を図っております。このように国内外のデジタルマーケティング領域で事業を拡大しておりますが、2019年に買収した「サイト内検索エンジンサービス」事業の大インターネット広告領域を軸としたサービスを展開を注力しております。確実にデジタルシフトしている現在、ECサービスを始め、数多くの業種業態において、サイト情報の掲載や提供コンテンツの多様化を通じ、ユーザビリティ向上を目的とした「サイト内検索」や「レコメンド」などの需要があります。当プロダクトは曖昧なニーズによる情報探索をサポートし、ユーザーの購買意欲を高めるためのロジック、ユーザーニーズを先回りした検索機能や、ニーズを捉えた提案型のレコメンド機能などを提供し、クライアントの事業貢献及びユーザー体験の向上へ貢献しております。カスタマーサクセス事業本部にて運用業務を中心に、営業・開発と業務を連携するプロセスも担当します。顧客価値向上のために必要な各種設計の改善をはかるため、顧客目線での思考も求められるポジションになります。 ■業務内容企業・ECサイト検索ツールとして900社以上の導入実績を誇る「サイト内検索サービス」を通じ、既存顧客の運用サポートや解約阻止に向けたコミュニケーション業務を行っていただきます。定期的なコミュニケーションを通じ、運用率の向上とセルアップやクロスアップなどの戦略策定にも携わり、顧客ロイヤリティ向上に向けた施策や支援を行っていただきます。また将来的には組織のマネジメントやチーム戦略策定などにも携わっていただきます。 --------------- ▼各クライアントへの導入支援、サポート ▼各クライアントのフェーズに合わせたタスク設定と管理 ▼進行プロジェクトのマネジメント業務 ▼CS業務プロセスのクオリティ向上にむけた業務推進
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。 ※賞与年二回【勤務地】東京都新宿区【就業時間】 9:00～17:30 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます【待遇・福利厚生】・書籍購入補助（半期30,000円まで）・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）・家賃手当・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）・働くパパママ支援制度・リフレッシュ休暇制度・部活動手当・その他社内イベント（毎月の懇親会等）・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用・定期健康診断（年1回）【保険】・社会保険完備・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険【諸手当】・交通費全額支給【休日休暇】完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇等
応募資格	【必須（MUST）】次のいずれかの経験を必要とするーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ①IT・WEB領域のツールを扱うカスタマーサポートのご経験3年以上 ②テクニカルサポートまたは業務プロセス改善等のソリューション事業の業務経験サポート3年以上 ③IT・WEBツールでのテクニカルサポート業務2年以上
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり上場企業女性管理職実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実新規事業完全土日休み
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2023/07/20
求人番号	2769069

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株式会社ジーニー

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