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利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担うCRE募集！
年収：800万 ～ 1000万
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株式会社オープンロジ
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 物流
- 倉庫
| 部署・役職名 | 利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担うCRE募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
<会社概要> 【目指すコンセプトは「物流版AWS」】 私たちは物流プラットフォームを通して、レガシーでアナログな物流業界"全体"にテクノロジーで変革を起こすスタートアップです。 ▼具体的には 物流業界では、EC市場拡大による物量増加に伴って、物流インフラの制度疲労が起きています。 この制度疲労は、物流を構成する「荷主」「倉庫」「配送」各フェーズの取り組みが個別最適になってしまい、全体最適につながっていないことが原因です。現在の物流サービスは”今日” 頼めば ”明日” 届くのが当たり前になりつつありますが、今のままでは今後雇用人数を増やしたとしても、サービスを維持出来ない未来が見えています。 弊社では物流の全体最適をすべく、各フェーズをシームレスに繋ぐことができるシステムを提供し、最適な物流網を構築していくことで解決に取り組んでいます。 ▼今後 契約や調整を最小限にし、フルマネージドかつ可用性・拡張性の高い「物流版AWS」の提供を実現していきます。また、システム以外のソリューション提供もあわせて、物流業界の全体最適を目指します。 <仕事概要> クラウド物流プラットフォームを利用する荷主や倉庫事業者からの問い合わせを、エンジニアリングスキルを活用して解決へ導いていきます。 事業の拡大に伴い、多くの企業で弊社のプロダクトを活用いただく中で、お問い合わせの件数も非常に増加しています。CREチームはお問い合わせ対応の効率化・最適化を進め、利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担っています。本ポジションではサポート業務やサポート業務の分析を行いながら、改善点のアクションプラン立案〜実行までをリードしていただきます。また、チーム自体も今年発足したばかりのため、組織づくりやプロジェクトマネジメント等をご自身の志向性に合わせて担っていただくことが可能です。 ＜業務内容＞ お問合せの調査・対応 カスタマーサポートからエスカレーションされた問い合わせに対して調査・解決策の提示 ログの調査やコード調査を行い、不具合修正を開発に依頼 サポート業務の分析とお問い合わせを減らすための改善 2~3名程度のチームのピープルマネジメント ▽このポジションで働く魅力 ・物流という身近な社会課題の解決を担うシステム開発に携われる ・倉庫現場への研修・ヒアリングがあり、リアルなユーザーの声をプロダクトに反映できる ・10,000社以上のEC事業者/50社以上の倉庫事業者を支える大規模システム・大量トランザクションに関わることができる ・マネジメントの経験がつめる <技術スタック> ※使用技術は全てのチームで共通となります。 ・開発言語：PHP/Laravel, JavaScript/TypeScript, React/Redux, Python ・インフラ：AWS、GCP、Datadog、Papertrail、Pusher ・CI/CD：GitHub、GitHub Actions、Ghost Inspector、Docker、CloudFormation、Terraform ・開発環境：PHPStorm、VSCode、 Vim、Emacs、Mac、Windows、Ubuntu（開発環境は指定はないため、ご自身のお好きな環境で開発できます） ・コミュニケーション：Slack、Google Meet、GoogleWorkspace、Kintone <組織> CREチームはPM1名、エンジニア2名のチームです。 SRE・QAエンジニア・デザイナー・PdMを含めて約50名のチームです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験・チームでの開発・運用経験 ・ログ調査やコードから課題を発見し、解決まで実施した経験 【歓迎（WANT）】 ・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験・2~3名程度のチームマネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/06/01 |
| 求人番号 | 2763600 |
採用企業情報
- 株式会社オープンロジ
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 物流
- 倉庫
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会社概要
【設立年月日】2013年12月25日
【代表者】伊藤 秀嗣
【資本金】1億円
【本社所在地】〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目34-5 いちご東池袋ビル9F
【事業内容】物流フルフィルメントプラットフォーム
