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利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担うCRE募集！

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担うCRE募集！
職種	SE（Web・オープン系）運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	インターネットサービス物流
勤務地	東京都
仕事内容	<会社概要> 弊社は身近な社会課題である物流の未来を変えるべく、「物流版AWS」をコンセプトとしたプラットフォームの開発、データの活用によって、業界全体の最適化を目指す会社です。物流は大きく分けて「荷主」「倉庫」「配送」で構成されており、EC市場の発展、物流の社会問題化によって、"各領域に閉じた"最適化は取り組まれてきました。しかしその裏側には、一つの領域だけが最適化されることによって他の領域が調整を強いられるなど、全体を見てみると最適化出来ていない、本質的な課題解決には至れていないという状況が発生しています。この物流業界に対し、私たちは「物流版AWS」をコンセプトとした、荷主及び物流に携わる方々がプラットフォームとして利用するプロダクトの開発を進めています。システムから得られる大量の物流データを活用し、最適化された物流の構築及び現場のオペレーション改善・効率化を進め、最終的には物流業界全体の最適化を目指しています。 <仕事概要> クラウド物流プラットフォームを利用する荷主や倉庫事業者からの問い合わせを、エンジニアリングスキルを活用して解決へ導いていきます。事業の拡大に伴い、多くの企業で弊社のプロダクトを活用いただく中で、お問い合わせの件数も非常に増加しています。CREチームはお問い合わせ対応の効率化・最適化を進め、利用者の満足度や信頼性の向上をエンジニアリングを通じて担っています。本ポジションではサポート業務やサポート業務の分析を行いながら、改善点のアクションプラン立案〜実行までを担っていただきます。＜業務内容＞お問合せの調査・対応カスタマーサポートからエスカレーションされた問い合わせに対して調査・解決策の提示ログの調査やコード調査を行い、不具合修正を開発に依頼サポート業務の分析とお問い合わせを減らすための改善 ▽このポジションで働く魅力・物流という身近な社会課題の解決を担うシステム開発に携われる・倉庫現場への研修・ヒアリングがあり、リアルなユーザーの声をプロダクトに反映できる・13,000社以上のEC事業者/75社以上の倉庫事業者を支える大規模システムに関わることができる <技術スタック> ※使用技術は全てのチームで共通となります。・開発言語：PHP/Laravel, JavaScript/TypeScript, React/Redux, Python ・インフラ：AWS、GCP、Datadog、Pusher ・CI/CD：GitHub、GitHub Actions、Ghost Inspector、Docker、CloudFormation、Terraform ・開発環境：PHPStorm、VSCode、 Vim、Emacs、Mac、Windows、Ubuntu（開発環境は指定はないため、ご自身のお好きな環境で開発できます）・コミュニケーション：Slack、Google Meet、GoogleWorkspace <組織> CREチームはPM1名、エンジニア3名のチームです。 SRE・QAエンジニア・デザイナー・PdMを含めて約60名のチームです。
応募資格	【必須（MUST）】・Webアプリケーションの開発・運用経験・チームでの開発・運用経験・ログ調査やコードから課題を発見し、解決まで実施した経験【歓迎（WANT）】・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/03/19
求人番号	2763600

採用企業情報

株式会社オープンロジ

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