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| 部署・役職名 | Manager, Laboratory Project Services |
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| 仕事内容 |
・顧客の連絡窓口として、顧客と受託プロジェクトに関連する、主要なエスカレーションと問題に対処する。クライアントとの関係を管理および強化しつつ、担当顧客のプロジェクトの全容を把握し、問題が解決するまでフォローアップする。 プロジェクトチーム、シニアプロジェクトマネジャー、営業担当、および、APAC/グローバルのその他の部門とコミュニケーションし、ベストプラクティスの展開や、プロジェクトパフォーマンスの改善を通じて、優れたプロジェクトの遂行と問題解決を担保する。 ＜組織とキャリア＞ ・入社後のトレーニング期間、および、その他臨時の必要性により、ハンズオンのプロジェクトマネジャーとして、一部のプロジェクトを担当する。 また、能力開発の一環として、必要に応じて 8 ～ 10 人のラインマネジメント担う。 ・上長はシンガポールを拠点とするプロジェクトサービス担当のシニアディレクター。 ・部下を持たず、individual contributorとして、プロジェクトマネジャーを含むカスタマーデリバリーチームと協業する。 ・チームマネジメント、ピープルマネジメントの能力により、将来、ラインマネジメントにチャレンジできるポジションである。 • 主要なプロジェクト・顧客にかかわる問題のエスカレーションポイントとして、プロジェクト固有の問題を調整・トリアージする。 • プロジェクトの期間全般を通じて中に、プロジェクトサービス（≒プロジェクトマネジメントチーム）、他部門、社外ベンダー、および、顧客との間の連絡役を務める。 • 入札・プロジェクト遂行能力確認・監査などの顧客会議に、時には営業担当を伴って、積極的に参加／主導する。 • 顧客と医療機関の関係を構築してそのコミュニケーションを促進し、社内のすべての業務分野と協力する。 • 必要に応じて、医療機関・CRA・顧客へのトレーニングを運営し、進行中のプロジェクトの見通しと問題点を管理するために、医療機関との定期的なコミュニケーションラインを確立する。 • 顧客満足度調査のフォローアップと継続的なチェックを調整して、顧客との関係構築をサポートする。 • クライアントの委員会に参加してパートナーシップを構築し、クライアントとの関係の現状と進捗状況について、当社のシニアマネジメントに情報共有する。 • グローバルプロジェクトチーム、および、営業部門と定期的にレビューを行い、得られた教訓・ベストプラクティス・規範・クライアント固有の要件・予算管理・KPI （主要業績評価指標）・Master Service Agreement・顧客満足度調査、および、プロジェクトの進捗状況・次のステップや責任について協議する。 ＜その他＞ • FDA、ICH、日本固有の規制および/または EMEA ガイドラインに従って試験が計画および実行され、Good Clinical Practices が常に遵守されていることを確認する。 実行された作業が ICH E6 GCPガイドラインに準拠していることを確認する。 • 生産性と品質に関連する指標を、地域の部門責任者に報告する • シックスシグマやその他のプロジェクトが、所定のルールとタイムラインに従って完了するよう、必要に応じてチャンピオンまたはビジネス プロセス オーナーとして行動する。 • Investigator ミーティングやその他の内部/外部の対面ミーティングで会社を代表する。 • 必要に応じて改善プロジェクトに参加する。 |
| 労働条件 | 在宅/オフィスのハイブリッド |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • 生命科学またはその関連分野の学士号。あるいは、それに相当する教育、訓練、経験• ヘルスケア分野での 3 年以上の業務経験。 • ビジネスレベルの日本語能力。ある程度意思疎通可能な英語能力（written/verbal）。 ・Microsoft Officeや会社独自システム、或いはCentralized Laboratory systems等に習熟していること。 ・ 大規模かつ複雑なグローバルなPhase I ～ IV の臨床試験を成功に導いた経験が望ましい。 ・ ペースの速い環境で発揮される、強力な組織力と納期を守る能力 • クロスファンクショナルなチームを開発・リードするスキル。対人スキル、組織管理スキル、クライアント管理スキル。 ・ プロジェクトマネジメント、laboratory processesに関する高度な知識、central laboratoryに関する実務知識。 ・ 同僚、マネージャー、クライアントとの効果的な関係を確立し、維持する能力。 【歓迎（WANT）】 ・ラボラトリー関連ビジネスの業務経験・臨床試験、医師主導治験、関連分野のプロジェクトマネジメント経験 ・ラインマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/04/21 |
| 求人番号 | 2704099 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- (2019/08/29)
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