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Systems Reliability Engineer（テクニカルサポート）× グローバルリーディングカンパニー
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
Nutanix Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
| 部署・役職名 | Systems Reliability Engineer（テクニカルサポート）× グローバルリーディングカンパニー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 当社は40カ国以上に拠点を持ち、世界中に6,000人以上のチームメンバーがおり、大きな夢を持っているメンバー、強い信念を持っているメンバー、創造力が高いメンバー、など多様性を持ったチームです。Hungry・Humble・Honest・With Heart 4H：これらは当社のコアバリューであり、私たちチームのDNAです。 【市場における当社の位置づけ】 当社は、クラウドソフトウェアとハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）ソリューションのグローバルリーダーです。そういったソリューションを提供し、インフラの自動化を推進する事で、ユーザーのIT部門がビジネスにより密接に関連するアプリケーション及びサービスに集中できる環境を提供します。世界中で当社のEnterprise Cloud OSソフトウェアが活用されており、パブリッククラウド、プライベートクラウド、エッジクラウドの環境でワンクリックでの管理・運用を実現しています。管理・運用を簡便にすることでシステムの複雑性の軽減、TCO削減を実現します。またそういった柔軟かつフットワークの軽いソリューションに移行する事により、新しい技術の導入が迅速に行えるようになり、クラウド環境を最大限活用する事が可能になります。 当社は、2009年に設立され、2016年には株式を公開しています。また2018年にはGartner Magic Quadrantにてハイパーコンバージドシステムのリーダーに選ばれています。 【ポジション】 お客様環境にて発生している技術的問題をトラブルシューティングするテクニカルサポートエンジニアです。当社のテクニカルサポートは、 NPS （Net Promoter Score） で、＋90 以上の評価をお客様からいただいております。 お客様の技術的問題をサポートケースという形で対応するだけではなく、Knowledge Base（KB） の作成や、開発エンジニアへの製品改善の登録も行います。 当社の製品知識だけでなく、他社仮想化製品やパブリッククラウドの知識が必要となるため、技術知識・スキルの向上が常に求められます。自ら学ぶのはもちろんですが、内部・外部のトレーニングへの参加を積極的に促されます。 当社では、比較的経験の浅いエンジニアから、経験豊富なシニアエンジニアまで幅広く募集しています。 【業務内容 （Responsibilities）】 ・お客様環境にて発生している技術的問題のトラブルシューティング、デバッグ、解析、ブレイクフィックス（Break－fix） ・お客様環境の健全性の診断や分析結果の共有 ・お客様の声と実際のユースケースに基づいて、開発エンジニアリングチームへ製品・プロセス向上のためのフィードバックを実施 ・ナレッジベース（Knowledge Base） 、 FAQ ドキュメントの作成・更新 ・習得した知識、経験をチーム内に共有 ・新機能のテスト、ツール開発等による製品の利便性の向上 ・テクノロジーパートナー（VMware 、 Citrix 、 Microsoft など）と協力して問題を解決し、エコシステムの改善を推進 ・営業時間内の勤務およびローテーションにて営業時間外の待機 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 勤務地：東京都千代田区 有給休暇：20日（毎年1月1日付で付与、初年度は入社月により按分） 別途下記支給 病気休暇：10日 忌引休暇：5日 結婚休暇：5日 など 福利厚生： ・確定拠出年金 ・週2回のフリーランチ、フリードリンク・スナック有 ・全従業員の健康保険（TJK） ・各種保険（病気やケガ、死亡時の保証） ・MacとMicrosoft OSの選択可 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（商業施設内に喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・少なくとも下記のいずれか1つについて、トラブルシューティング経験があること仮想化製品（AHV, VMware ESXiやその他仮想化製品）, ネットワーク （ レイヤ 2, 3）, Linux（CLI での管理 ）, ストレージ ・読み書きレベルの英語力（ マニュアルや KB 、開発エンジニアやエスカレーションエンジニアとのやりとりは英語） ・高いコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・会話可能レベルの英語力・お客様を含めた社内外関係者と連携して作業を進めるために、口頭・文章でのコミュニケーションスキル、問題解決能力、顧客サービスおよび対人関係スキルを持つ人 ・現状に満足することなく、新しい製品・技術を積極的に学ぶ情熱を持つ、Self ＆ Fast Learner ・大きな可能性を秘めた急成長中の会社で働く意欲のある人 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 従業員数1000人以上 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/23 |
| 求人番号 | 2685007 |
採用企業情報
- Nutanix Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
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会社概要
【代表者】金古 毅
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング15階
【事業内容】
Nutanix(ニュータニックス)は、ハイパーコンバージドインフラの先を行くマルチクラウドアーキテクチャを構築、運用することを可能にします。 当社のEnterprise Cloud OSソフトウェアは、プライベートクラウド、パブリッククラウド、ディストビューテッド(分散)クラウドの各オペレーティング環境を統合し、あらゆる規模のITインフラストラクチャーとアプリケーションを単一で管理する機能を提供します。
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