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| 部署・役職名 | 【M＆CE】Marketing ＆ Customer Experience Unit |
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| 仕事内容 |
●Marketing ＆ Customer Experience Unit ――――――――――― ▼主な職務内容 1．マーケティングやCX領域における戦略、プロセス・組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・マーケティング成熟度診断 ・ブランド戦略・評価 ・マーケティング組織設計・マーケティングコスト最適化戦略 ・マーケティングROI ・デザイン経営・新規事業戦略 ・Marketing Mix ・プロモーション ・SNS ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・IMC（Integrated Marketing Communication） ・マーケティング伴走型実行支援 ・グローバルマーケティング、グローバル進出支援 〇デジタルマーケティングコンサルタント ・デジタルマーケティング戦略 ・マーケティングオートメーション（Marketo / SFDC Marketing Cloud/ Pardot等） ・WEBトランスフォーメーション ・WEB CMS （Adobe / Sitecore / Drupal等） ・デジタルマーケティングテクノロジー（CDP/DMP/等） ※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義、を担当することが多い 〇ECコンサルタント ・EC戦略 ・オムニチャネル戦略 ・EC構想、導入、運用 （EC Cube / SDFC Commerce / Adobe Magento /SAP Hybrisis等） ・Live Streaming ※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義、を担当することが多い 〇Customer Experienceコンサルタント ・あるべきCXデザイン ・CX測定/可視化 ・CX高度化テクノロジー ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・CX推進組織構築 〇顧客接点Transformationコンサルタント ・顧客接点成熟度診断 ・コンタクトセンター改革 ・チャットボット ・SNSなど接点統合変革 ・VoC分析ツール導入 〇コンタクトセンターコンサルタント ・コンタクトセンター戦略 ・コンタクトセンター立上 ・コンタクトセンターシステム構想・導入・運用 （SFDC Service Cloud 等） ※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義を担当 2．マーケティングデータアナリティクス・AIによりフォーカスした業務 〇マーケティングデータサイエンティスト ・マーケティング領域におけるデータアナリティクス （データに基づく、顧客の分類、要因分析、インサイト導出、等） ・マーケティングにおけるAI適用戦略策定、実装方法デザイン （データに基づく、ターゲティング、レコメンデーション、需要予測等） ・AIのプロトタイプ構築～PoC～実装のPMO ・AIエンジンの構築（Python等） ・ダッシュボード（Tableau / Detorama等） 3．特にAdobeを活用したグローバルでのWEBサイトやECの構想・要件定義の業務 〇Adobe構想・要件定義コンサルタント ・Adobe AEM （WEB） ・Adobe Marketo （マーケティグオートメーション） ・Adobe Magento （EC） ・その他マーケティングテクノロジー |
| 応募資格 |
マーケティングコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング成熟度診断」「ブランド戦略・評価」「マーケティング組織設計・マーケティングコスト最適化戦略」「マーケティングROI」「デザイン経営・新規事業戦略」「Marketing Mix」「プロモーション」「SNS」「カスタマージャーニー・ペルソナ」「IMC（Integrated Marketing Communication）」「マーケティング伴走型実行支援」「グローバルマーケティング、グローバル進出支援」等に関する経験者 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・コンサル経験者（マーケティング経験は任意） デジタルマーケティングコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「デジタルマーケティング戦略」「マーケティングオートメーション（Marketo / SFDC Marketing Cloud/ Pardot等）」「WEBトランスフォーメーション」「WEB CMS （Adobe / Sitecore / Drupal等） 」「デジタルマーケティングテクノロジー（CDP/DMP/等）」等に関する経験者 ・デジタル部門経験者、デジタルサービス提供会社 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・コンサル経験者（デジタルマーケ経験は任意） ECコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「EC戦略」「オムニチャネル戦略」「EC構想、導入、運用 （EC Cube / SDFC Commerce / Adobe Magento /SAP Hybrisis等）」「Live Streaming」等に関する経験者 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・デジタル/EC部門経験者、デジタル/ECサービス提供会社 ・コンサル経験者（EC経験は必要） Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「あるべきCXデザイン」「CX測定/可視化」「CX高度化テクノロジー」「顧客ロイヤルティ調査・設計」「CX推進組織構築」等に関する経験者 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンサル経験者 顧客接点Transformationコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「顧客接点成熟度診断」「コンタクトセンター改革」「チャットボット」「SNSなど接点統合変革」「VoC分析ツール導入」等に関する経験者 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・コンサル経験者 コンタクトセンターコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「コンタクトセンター戦略」「コンタクトセンター立上」「コンタクトセンターシステム構想・導入・運用 （SFDC Service Cloud 等） 」等に関する経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター実務経験者、アウトソーサーなど ・コンサル経験者 マーケティングデータサイエンティスト ▼専門領域/経験業務 ・Python、R等のプログラミング言語、DataRobot等のAutoML、SASなどの統計系BIを利用した、統計分析モデルを構築された経験をお持ちであり、今後、ご経験を活かしつつ、マーケティングコンサルタントとしての活躍を希望される方 ・マーケティング領域のシステム開発、PMOなどのご経験があり、PJマネジメントに長け、データサイエンティストをリードしつつ、データ分析PJやPoC・導入PJを経験されたい方 ・コンサルティングファーム出身者であり、今後マーケティング領域におけるデータ分析を志望されたい方 Adobe構想・要件定義コンサルタント ・「Adobe AEM （WEB）」「Adobe Marketo （マーケティグオートメーション）」「Adobe Magento （EC） 」の構想・要件定義に関する経験者 ・WEBの構想・要件定義の経験者 ・Marketing Automationの構想・要件定義の経験者 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/03/22 |
| 求人番号 | 2653280 |
採用企業情報
- デロイトトーマツコンサルティング合同会社
- 会社規模501-5000人
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会社概要
■グローバル監査法人のメンバーファームとして、日本市場でも最大級の規模の4000名以上が在籍。
■戦略領域、業務改善領域、デジタル領域とEnd to Endで支援ができる体制があり、中でも、アナリティクス／データ活用、MaaS／Smart City、SDGs／サステナビリティなど、昨今の重要な社会課題・テーマについては、多くの実績を有しており、組織された専門家チームに在籍する多数の専門家によって多くの顧客を支援している。
■監査法人、税理士法人、M＆A（FAS）等、グループの有する高度な専門家とのネットワークを活用し、高付加価値なサービスを提供し、顧客との強い関係構築に注力している。
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