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| 部署・役職名 | 【BIRD】【CX】サービスデザイナー（【BIRD】【CX】サービスデザイナー） |
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| 仕事内容 |
# 仕事内容 クリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。 顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、新規サービスのデザインを担当するポジションです。新規サービスの構想、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。案件の引き合いが増加しているため、プロジェクトを主体的にリードできるメンバーを募集しています。 > 【業務概要】 新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。 * デザイン思考やHCD（Human Centered Design）の考え方に基づいたサービスコンセプトの開発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、プロトタイピング、サービス実装支援 * 顧客側と業務側を含めた、新規サービス体験の具体化、開発フェーズへの連携、リリース後のグロース支援 * 各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、ファシリテートからの成果の可視化 * 多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード > 【具体的業務内容】 * 各種リサーチ設計・実施・分析（ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど） * 顧客体験設計 * Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング～実装ディレクション * ワークショップの設計～実行～分析 * サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、IA（情報設計） * 仮説検証の計画～実行～分析および改善支援 * PM業務（クライアント折衝、スケジュールやタスク管理、ステークホルダー管理など） > 【案件例】 * 大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施） ※約4か月間 * 大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施） ※1年以上 * 大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施） ※約6か月間 * 大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施） ※約3か月間 ※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。 > 【ポジションの魅力】 * 多様な業界・業種の企業のサービス構想・サービスデザインに携われる機会がある * デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある * 新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる > 【想定されるキャリアパス】 実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。 ※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です # 配属組織 > 【部門】 ＜BIRD部門＞ 今年新設された部門です。ビジネス・テクノロジー・クリエイティブを掛け合わせ、企業の"ビジネス・テクノロジー・クリエイティブを掛け合わせ、企業の新規事業創造を総合的に支援するクロスファンクショナル組織です。未来、技術、手法、フレームに捉われるのではなく、鳥のような自由な発想で社会の風を読み、人と人が認め合い喜びを分かち合える、そんな幸せな「better world」を目指しています。クリエイティビティと最新テクノロジーを駆使しながら、生活者の心が動く革新的な創造性で、未来のイノベーションを生む組織としてクライアント企業の事業創造を支援します。 ＜CXトランスフォーメーション（CX）部門＞ 「ヒト」が「変わる」ことを通じた新価値創造をミッションにサービスや仕組みにまつわる一連の体験デザインを通じて一人ひとりのヒトの気持ちや行動にポジティブな変化を促し、集団として醸成されるコンテクストをはぐくみ、クライアントの持続的成長と社会への新価値創造にコミットします。 > 【事業部 ※主な配属先】 ＜サービスイノベーション（SI）事業部＞ 事業やサービスのいわゆるパーパスやヴィジョン（ミッション/バリュー含）の設定、それらのを体現するサービスの構想や設計、それをアプリなどはじめとするシステムや仕組みとして実装までを一気通貫実現します。 クライアントの新規事業開発の担当部署や、事業運営をされている部署の方から、パーパス設計、構想フェーズ、など様々なフェーズからプロジェクトにジョインし、必要に応じてフェーズを遡って必要な要素をを設計しながら、クライアント/プロジェクトのコンディションに合わせて柔軟にフィッティングして推進いたします。 ■事業領域の強み パーパス設計からエグゼキューションまでワンストップで提供できる。戦略コンサルにはない実行力がある グループ内に各分野のプロフェッショナルがいるため、PJで実現したいこと幅広く実現の可能性がある。 テンプレートやソリューション等に限定的にそったプロジェクト進行では無く、クライアント対してあるべくプロジェクトデザインが可能。 ＜CX/UXデザイン（CUD）事業部＞ ■事業領域 1. サービスデザイン：デザインリサーチ（例：デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察）を基軸とした新規サービスの構想・実験 2. UX/UIデザイン：Web/App/Software/VR/ARのプロトタイピングと検証による磨き込み 3. 組織開発：組織や人財のアセスメント、研修プログラムの提供、OJTによるトレーニング、組織設計、プロセス変革を通じたUX浸透 ■事業領域の強み * 約80名のCX/UX専門家がいる組織で相互に学習できる機会がある（例：slackでの相互学習、勉強会、事例共有会） * ビジネスコンサルタントから、ITアーキテクト、アートディレクター、ビジュアルデザイナー、コピーライターに至るまで多様な職種と連携する機会がある * UX戦略やマーケティング戦略の策定だけでなく、施策立案や、UI設計・UIデザインまでワンストップで関わることができる > 【特徴】 「人」基点で新たな価値創造を牽引するDX戦略の立案やバリュージャーニー起点のCX/UXデザイン、CXクリエイティブ開発、UX人材を中心としたア人材開発、クライアントの自立を目指す伴走支援など展開しております。 > 【組織・風土】 * 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 * 直属GMとの隔週1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 * 約6割以上が中途入社で女性比率は約4割。メディア系の事業会社、デジタルマーケティング会社、システムインテグレーター、デザインファームなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 * 新しいチャレンジが推奨される環境で、多様な専門性を持つモチベーションの高い仲間と協力＆連携しながら組織や事業の拡大に関わることができます。 * 外部研修やセミナー、イベントへの参加を積極奨励しており、資格取得や研修のための費用支援制度もあります。 > 【働き方】 * 所定労働時間7時間/日 * 原則22時以降、土日業務禁止 * 有給奨励日12回/年 * フレックスタイム制 * 育児休暇取得実績多数 とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * 人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、新プロダクト・新サービスの設計開発に携わった経験を有する* サービスデザインプロセスにおける構想・開発・グロースの各プロセスに関与したことがあること（特に構想フェーズ） * 探索的リサーチの経験があること 【歓迎（WANT）】 * プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など）* 新規事業/サービスの開発（ビジネスモデルキャンバス、バリュープロポジションキャンバス、サービスブループリント、など） * ワークショップの設計・ファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想） * 定量調査（アンケート、アクセス解析、A/Bテストなど）の設計・分析・レポーティング * マーケティング（3C分析、セグメンテーション、ターゲティング、など）やデジタルマーケティングの実務（マーケティングオートメーション、CRM、SEO、コンテンツマーケティング、など） 【活躍している人の特徴】 * 過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方 * 顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方 * 多様なバックグラウンドのメンバーと一緒にプロジェクトを推進していく上でのタフさを持つ方 * チームとして成果を上げることに関心がある方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/23 |
| 求人番号 | 2648416 |
採用企業情報
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- 資本金442百万円
- 会社規模501-5000人
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