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顧客分析－ プライム上場企業のFintechグループカンパニー
年収：応相談
採用企業案件
楽天ペイメント株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 顧客分析－ プライム上場企業のFintechグループカンパニー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ミッション 弊社は「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。 私たち顧客分析部は、消費者の行動に関する深い知見を獲得・分析し、それによって得た結果を関係各所に共有することで、弊社が提供する多彩なサービスのユーザー数拡大や利用回数を増加させることをミッションとしています。 販促キャンペーンなどの実務に直結した分析業務は、各施策ごとに主管部署が実施しておりますが、当部署では、より高次の消費者行動の分析を担っています。 ■部署紹介/組織構成 顧客分析部には、弊社の主要3サービスである、アプリ/バーコード決済、共通ポイントカード、電子マネーそれぞれのデータ分析のエキスパートがいます。また、ユーザー調査の経験が豊富な者、データガバナンスの領域に通じている者、Excelマクロなどツールに詳しい者など、それぞれ実務において特徴や強みを持っているメンバーで構成されています。 また、当企業グループの他事業の分析専門部署とも連携/情報交換するなど、日々コミュニケーションを取りながら業務を遂行しています。 ■採用の背景 顧客分析部が属するマーケティング本部では、弊社が提供するソリューションの持続的な成長を追求すると同時に、組織全体がデータに基づいた意思決定ができるよう成長していくことも目指しています。 そのためには、実績データ分析やユーザー調査から多くの知見を獲得するだけでなく、それらをわかりやすい形で共有し、メンバーの意識を高めていく必要があります。 知見獲得・発信の質と量を高めていくために、当部署の増強が求められています。 ■具体的な仕事内容 ［業務① 実績データ分析］ アプリ/バーコード決済、共通ポイントカード、電子マネーといった、弊社が提供するサービスの利用実績データや、それらサービスのアプリやwebへのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動を把握/分析します。 また、当企業グループの他サービスの利用データと掛け合わせ、より多角的な知見を求める取り組みも行います。 ［業務② ユーザー調査］ 各サービスの認知率や利用意向、また、利用に至るきっかけや利用しない理由など、消費者の内面に関わる部分は、ユーザー調査で明らかにします。 実績データ分析と相互に補完し合うことで、消費者の姿をより鮮明に把握することが可能です。 調査の実作業はグループ会社の調査会社などに委託し、当部署では調査企画・設計、及び報告を担当します。 ［業務③ 知見の共有］ 実績データ分析やユーザー調査で得られた知見を、わかりやすい形で社内イントラに共有します。 要約/可視化の経験や、社内イントラツールのスキルなどが求められます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 業務①②③のうち、少なくとも一つの実務経験が必要［業務① 実績データ分析］ SQLを用いた各種履歴データ（ID付POSデータやアクセス履歴データなど）の集計実務の経験2年以上 ［業務② ユーザー調査］ 調査会社での調査設計/調査票作成・報告業務の経験2年以上 ［業務③ 知見の共有］ クライアント向け、又は社内上層部向けの報告資料作成業務2年以上、かつ、社内イントラ（Atlassian社Confluence、DOMOなど）での情報整理/共有の実務経験2年以上 ［共通］ ・自ら知識や技術を習得し、チームに貢献するためのモチベーション ・TOEIC800点以上の英語力、もしくは入社後2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション ・ビジネスレベルの日本語力 【歓迎（WANT）】 ・仮説や根拠を正確に言語化する力・仮説や根拠の裏付けを慎重に行う調査/分析能力 ・他部門と積極的に議論することができるコミュニケーション能力 ■どんなキャリアが築けるか 当部署での業務は、消費者の行動や態度を可視化し、それを関係各所に正確に共有することです。その過程において、実績データ分析/ユーザー調査/知見の資料化のスキルを身につけることができます。 データをもとに意思決定する、また、意思決定を促す業務は社内に多く存在するため、当部署で充分な業務経験を積み専門性を身に付けることができれば、別のチームに異動して更に幅広い経験を積むことができますし、当部署も含めたマネジメント職になるというキャリアを築くことも可能です。 ■Hiring Managerからのメッセージ 弊社は、当企業グループの中でも成長著しいサービスを複数取り扱っています。 単に売上が伸びているというだけでなく、日々新しいサービスが作られ、新しい提携関係が作られ、新しいデータベースが作られていきます。販促の仕組みや消費者の行動も日々アップデートされていくため、我々は常にアンテナを高く張り、それに対応していく必要があります。 専門分野に通じているからこそ新しい要素を受け入れ適切に可視化することができる、そんな頼りがいのある組織を一緒に目指していきましょう。ご応募をお待ちしています。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/28 |
| 求人番号 | 2642236 |
採用企業情報
- 楽天ペイメント株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
- インターネットサービス
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会社概要
【会社概要】
設立年月日：2019年4月
代表取締役：小林 重信
資本金：約1億円
本社所在地：東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー
事業内容：決裁関連事業の運営、ソフトウェアおよびハードウェア開発・製造
【当社について】
私たちは“グローバル イノベーション カンパニー”を掲げる楽天グループにおいて、決済・マーケティング分野を中心としたサービスを展開するチームです。
「親しみやすく、便利で、安心な決済サービス」をテーマに、最先端の技術を採用しながら、お客様にとっての使いやすさにこだわったプロダクトをご提供することで、皆様のより良い日常生活に貢献していきたいと考えています。
楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天チェック、楽天ウォレット。お客様のシーンに合わせたラインナップで、人と社会をエンパワーメントしてまいります。
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