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| 部署・役職名 | 【リモート勤務可・副業可】音声インフラエンジニア／PBX設計・構築・運用・保守 |
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| 仕事内容 |
【職務内容】 ・情報システム部におけるAVAYA（PBXと呼ばれる電話交換機）ソリューションのコンタクトセンター基盤の構築・運用保守・障害対応 【具体的職務】 ・AVAYAの要件定義・設計・構築・運用保守・障害対応・老朽化対応 ・コンタクトセンター運営部門から依頼される個別依頼のコスト作成・構築対応 ・AVAYAの老朽化リプレイスに伴う業務移管作業の設計・対応 ・協力会社のベンダーマネジメント ※配属は情報システム部 ボイスシステム局 システムインテグレーショングループです（情報システム部内でPBXの設計構築運用保守などを行っている組織です） ※月に1～3回程度の夜間作業が発生する見込みです ※出社とリモート勤務を使い分けています。週2～3日程度のリモートワークを予定しています ※月間残業時間は20時間程度です 【主なミッション】 プロジェクトベースで動くことが多く、リプレイスなどは計画的に進捗している状況です。 まずはメンバーとして運用保守などで慣れていただきつつ、設計・構築など上流にも関わっていただき、組織の中核となっていただくこと、将来的には次世代の音声基盤の企画などにも関わっていただくことを期待しています 【仕事の魅力】 「現場のユーザ社員の依頼に直に応えることができる」というのが最大の魅力です。 作りっぱなしではなく、設計・構築・運用・保守の一連の流れを経験しながら「作る喜び」と「運用する喜び」を味わい、経験を積んだ後には裁量を持ち自由度の高い仕事ができる環境です 【今後の展望】 当社が提供するサービスモデル上、社内外に提供するPBXは計画的なリプレイスと安全な運用基盤の運用・維持が求められるため、社内でもPBX関連のエンジニアの価値を非常に高く設定しています。 内部の人材育成も充分に行いつつ、拡大する当社の事業規模に対して更なる採用を推進していきます 【会社紹介・環境・風土】 コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,400億円を超える企業へと成長してきました。 強固な顧客基盤と、大手総合商社グループや大手印刷会社とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。 企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、オムニチャネルやITテクノロジー・AIの活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。 クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（全国転勤型）または正社員（勤務地限定型） 【試用期間】 6ヶ月 ※試用期間中も給与に変更はありません 【給与】 月給制 ※当社規定により決定。経験・能力・年齢を考慮 【想定年収】 530～630万円程（ご経験に応じ決定いたします） 【想定月収】 上記想定年収から換算し、34~43万円前後の想定です（賞与抜きの月例給与） 【諸手当】 通勤手当、その他諸手当、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）※固定残業手当制ではございませんので、残業時間に応じて残業手当が支給されます。管理職は残業手当は支給されません 【退職金】 有 ※前払受け取りもしくは確定拠出年金（401K）を選択いただけます 【昇給】 年1回（3月） 【賞与】 年2回（6月・12月） 【休日休暇】 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇（初年度10日、最大20日）、月次特別休暇（毎月1日付与）等※年間休日約124日（年度により異なる） 【保険】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【福利厚生】 確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得一時金制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、企業グループ保険、GLTD（より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度）、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）、社内保育園（札幌、福岡、沖縄）、社内カフェ、社内コンビニ他 【教育制度】 新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）社内ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング） 【ダイバーシティ推進】 ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、社内ネットワーキング活動（女性のキャリア形成、男性の育児参画、LGBT等、社員発の主体的なダイバーシティ推進）、部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施（「プラチナくるみん」「えるぼし（三ツ星）」などの外部認証を複数取得済）、企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・AVAYAもしくはCiscoなどPBX基盤の運用・保守経験【歓迎（WANT）】 ・AVAYAもしくはCiscoなどPBX基盤の設計・構築・PL・PM経験・ネットワーク・セキュリティ・サーバなどに関する基礎知識 【求める人物像】 ・PMとして、将来のPMとして、周囲を巻き込み仕事をすることができる ・現場のコンタクトセンターやクライアント、協力会社との直接対話の頻度が高いため、ベースのコミュニケーション能力が高いことや、相手の立場に合わせた会話ができることが望ましい |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/14 |
| 求人番号 | 2641548 |
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