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【医療介護×SaaS/営業経験者歓迎！】オンライン動画研修サービスのカスタマーサクセスとして活躍しませんか？
採用企業案件
株式会社メドレー
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- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【医療介護×SaaS/営業経験者歓迎！】オンライン動画研修サービスのカスタマーサクセスとして活躍しませんか？ |
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| 仕事内容 |
【弊社について】 医療業界における情報の不透明さ、医師の業務システムなど旧態依然の医療業界に、テクノロジーを用いた新規事業を展開することで「納得のいく医療」が受けられる世の中にすべく立ち上がったベンチャー企業です。 取締役、執行役員は全て30代中盤のメンバーが中心となり、20代でもマネージャーに抜擢されるメンバーがいるなど、実力主義で年齢に関係なく裁量のある仕事を任せられます。 弊社の展開する医療系求人サービスは掲載案件数・成約数ともに国内トップクラスであり、成長を続けています。 上記による医療ヘルスケア業界の人材不足の解決を目指すほか、 疾患別の医療情報サービスや遠隔診療ソリューション、日経との共同メディア運営など、市場規模40兆超の医療ヘルスケア業界をテクノロジーの力で変革していくため、複数の事業を展開しています。 【職務概要】 弊社サービスをご契約いただいた新規顧客に対して、 「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。 顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。 具体的な業務は以下となります。 ●顧客のサービス導入・自走支援 契約いただいた顧客へのオンボーディング - WEBミーティングの実施 - アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー - 新機能、活用方法についての提案 導入後の顧客への活用サポート - 自走に向けてのフォローやサポート - 新機能、オプションの提案 ●業務の効率化 (DX化)推進 - 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う - 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む 上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。 その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。 - 介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ - オプションサービスの新規開発 【オンライン動画研修サービスとは】 介護事業者にオンラインで研修を提供するSaaSです。プロの講師による4,000本以上の介護研修動画を提供しており、スマートフォンやタブレットから受講が可能です。事業者の幅広いニーズに対応することで以下の業界課題を解決することを目指しています。業界での需要も高まり、当社内でも成長率の高い事業です。 ・人材の育成・定着率の向上 介護業界は少子高齢化が進む日本で、成長している数少ない業界の一つです。介護人材の需要が高まる一方、業務が多忙で人材育成に苦戦している事業者も多くあります。 一本5分程度の短時間の動画研修で手軽に学べることで、現場で活躍する方がスキルアップでき、定着できる土台づくりに寄与します。 ・業務効率化 従来の研修は講師の手配、研修会場・教材準備、受講生のスケジュール調整など事業者に多くの負担がかかります。 こうした業務をテクノロジーの力で解決し、業務負担の軽減に貢献します。 また介護事業者には、法律で定められた研修の実施が義務付けられていたり、特定の研修を実施することで介護報酬が加算される制度があります。それらに用いる研修記録もシステム上で管理することができます。 【募集の背景】 この事業はは2021年にM&A、2022年に当社へ移管し運営しています。急成長している事業ですが、現状はプロダクトが成長途上であり、カスタマーサクセスのあり方や業務についても改善すべき部分が多くあります。 コアメンバーとして、カスタマーサクセスグループの再構築に一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。 【ポジションの魅力】 ・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる ・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる ・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる |
| 労働条件 |
・雇用形態：正社員 ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：3ヶ月 ・時間外労働 ▼固定労働制 みなし残業30時間が含まれます ※実際の決定は職種と職位に準じます ・勤務時間 ▼固定労働制 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む ・賃金 400-600万円 基本給：275,444円~405,064円 固定残業代：64,556円~94,936円（固定残業時間30時間） ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 【歓迎（WANT）】 ・インターネット業界での経験・人材/研修・介護業界での経験 ・サブスクリプションサービスの営業経験 ・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方 ・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方 ・周囲と楽しく働きたい方 ・数字を達成することにやりがいを感じる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/19 |
| 求人番号 | 2576313 |
採用企業情報
- 株式会社メドレー
-
- 資本金47百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
【会社概要】
ミッション：医療ヘルスケアの未来をつくる
設立年月日：2009年6月5日
証券コード：4480
グループ会社：
株式会社メドレーフィナンシャルサービス
株式会社ASFON TRUST NETWORK
MEDLEY US, Inc.
Medley Philippines Inc.
【事業内容】
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS（デンティス）」
調剤薬局向け統合型クラウドソリューション「MEDIXS（メディクス）」
クラウド産婦人科業務支援システム「@link（アットリンク）」
クラウド型共通患者カルテ「MINET（ミネット）」
オンライン診療・服薬指導アプリ「melmo（メルモ）」
生理予測・体調管理アプリ「Lalune（ラルーン）」
【医療の課題に取り組む意義】
現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。
今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。
一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。
メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。
【メンバーとカルチャー】
巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。
2019年12月末に上場、2022年11月には東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。
シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。
医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。
【シンボルマークについて】
弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。
【代表者のプロフィール】
代表取締役社長 瀧口 浩平
1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。
【その他制度・採用情報】
・休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
- ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
- ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）
・契約期間
- 正社員：期間の定めなし
- 契約社員：3ヶ月（以後6ヶ月更新）
・試用期間
- 正社員 / 契約社員：3ヶ月
・受動喫煙対策
- 屋内禁煙
・過去3年間の中途採用比率
- 2024年度：99% 2023年度：98％ 2022年度：93％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
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