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【大阪】カスタマーサポート(マネージャー)_世界シェア約50%!台湾創業の電子機器メーカー新規コールセンター立ち上げプロジェクト!

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デルタ電子株式会社

デルタ電子株式会社

  • 東京都

    • 資本金280百万円
    • 会社規模101-500人
  • 電気・電子
  • 機械
  • 自動車・自動車部品
部署・役職名 【大阪】カスタマーサポート(マネージャー)_世界シェア約50%!台湾創業の電子機器メーカー新規コールセンター立ち上げプロジェクト!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業紹介】
エナジーソリューション事業部では積極的に導入が進められている再生可能エネルギーの太陽光発電に使用するパワーコンディショナーの販売、保守、お客様サポートを担当しています。住宅用、産業用の各種パワーコンディショナーを擁しており、お客様の状況に合わせ設置環境に見合った木目細やかなサポートを行います。

【仕事概要】
新たに立ち上げるコールセンターチームの立ち上げから運営までをご担当いただきます。
お客様からご要望を迅速かつ的確に対応するために、情報のアンテナであるコールセンターの受付の多機能化が必要になり、弊社では新たなコールセンター業務の変革を進めています。まずはパワーコンディショナーが担当商品ですが、将来的には様々なソリューションビジネスのサービスセンターとして発展させていく構想があります。

【業務詳細】
・コールセンターの開設準備、オペレーター教育及び運用管理
・電話以外のお客様とのコミニュケーションツールの企画・導入
・社内への業務報告
・オペレーターで対処しきれないお問い合わせの解決に向けた取り組み

【このポジションの魅力】
業界最先端のコールセンター(お客様ソリューションセンター)を作るプロジェクトの中心メンバーとしてご活躍頂けます。
今までのご経験と知識を存分に活かしていただける環境です。一緒にこのプロジェクトを成功させましょう!
労働条件 契約期間:期間の定めなし
試⽤期間:あり(6カ⽉)
就業時間:9:00〜18:00(休憩1時間)
休⽇:⼟⽇、祝⽇
残業:あり(平均⽉20時間以内 / ⽉42時間を超える残業代は追加で⽀給)
年収は固定残業代(88,600円以上・月42時間分)を含む年俸額です。
社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
受動喫煙防⽌措置:屋内原則禁煙(屋外喫煙場所あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・コールセンターの管理運営の実務経験(5年以上)
・情報セキュリティー認証に関する実務経験(3年以上)
・日本語力(ビジネスレベル ※目安:日本語能力試験N1)


【歓迎(WANT)】

・太陽光発電、パワーコンディショナーに関する知識、関心
・電気工事主任技術者等、パワーコンディショナー設置に関係する電気工事資格
・コールセンター業務に関係するITに関する関心
・中国語力
・英語力


【求める人物像】
・明朗快活なコミュニケーション力の高い方
・部下の育成等、チーム力の向上を積極的に牽引いただける方
・パワーコンディショナーの製品知識を磨き、お客様への説明力を開発いただける方
・他部署と連携し、お客様のお困りごとを我が事として解決に取り組める方
アピールポイント 外資系企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 創立30年以上 完全土日休み 管理職・マネージャー
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/01/09
求人番号 2569353

採用企業情報

デルタ電子株式会社
  • デルタ電子株式会社
  • 東京都

    • 資本金280百万円
    • 会社規模101-500人
  • 電気・電子
  • 機械
  • 自動車・自動車部品
  • 会社概要

    【関連会社】 台達電子(Delta Electronics) グループに属する子会社
    【設立年月】1991年6月
    【代表者】華 健豪
    【資本金】2億8,000万円
    【売上高】約212億円(2022年実績)
    【従業員数】約300名(2023年10月現在)
    【本社所在地】東京都港区芝大門2-1-14
    【事業内容】情報、通信機器及び部品の輸入販売と輸出業務
    【企業理念】
    より良い明日のために革新的かつクリーンで高効率なエネルギーソリューションを提供する

    デルタグループ(台達電子)は1971年に設立、2002年からスイッチング電源、2006年からはブラシレスDCファンのグローバルリーダーとなりました。スイッチング電源において効率90%以上、通信機器用電源では効率98%、さらにPV 用パワーコンディショナでは効率最大99.2%と業界でも高水準のエネルギー効率の高い電源製品を提供しています。

    デルタは年間売上高の8%以上、台湾、中国、ヨーロッパ、インド、日本、シンガポール、タイ、米国と世界各地にR&D センターを設けています。当社はこれまで事業や技術、企業の社会的責任(CSR)に対して世界的な賞や認証を数多く受賞しています。2011年より権威あるダウ・ジョーンズ・サスティナビリティ・ワールド・インデックスTM(DJSI)に11年連続選定され、2021年には、「電子機器・計測・部品」部門のリーダーに選ばれています。さらに、連続9年「新興市場指数」(DJSI-Emerging Markets)に選定されました。

    2020年には、環境問題に取り組む著名な非営利団体であるCDPが発表した「地球気候変動報告書2020」で「気候変動」と「水セキュリティ」のカテゴリーにおいて、「A」ランクのリーダーシップレベルにあると評価されたことを公表しました。デルタは、技術とソリューションの提供を通じ、地球温暖化の防止と人類の持続可能な未来のために貢献し続けています。

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