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【カスタマーサービス/大阪】海外に複数の拠点を保有|情報、通信機器及び部品販売における日本法

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デルタ電子株式会社

デルタ電子株式会社

  • 東京都

    • 資本金280百万円
    • 会社規模101-500人
  • 電気・電子
  • 機械
  • 自動車・自動車部品
部署・役職名 【カスタマーサービス/大阪】海外に複数の拠点を保有|情報、通信機器及び部品販売における日本法
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業紹介】
当社は、住宅用から太陽光や風力など大規模発電所用のパワーコンディショナまで対応できる製品を取り扱っており、日本全国で販売しています。
エナジーインフラ営業本部は、太陽光発電システム用のパワーコンディショナの販売及びアフターサービスを展開しています。特に、太陽光発電用のパワーコンディショナにおいては、日本で高いシェアを誇っており、太陽光発電の変換効率では、世界トップクラス 99.1% (最大変換効率)を実現しました。再生可能エネルギーによる電源システムの普及及び拡大をすることで、環境問題解決に貢献しています。

【募集背景】
太陽光発電システムは、長期安定稼働できることが非常に重要です。そのため、パワーコンディショナにおいても、長期間にわたるアフターサービスが必要不可欠です。パワーコンディショナのアフターサービスは、迅速な対応が必要不可欠です。世界的な半導体不足、コロナ渦による生産業務及び機器運送の混乱の影響を受け、従来の迅速なサービス提供が困難な状況になっています。
このような状況を打破するため、海外拠点での修理を国内で対応可能にする体制を構築し、アフターサービス強化に取り組んでいます。
そこで、今回は新たに構築したカスタマーサービス部のコールセンターチームを統括するマネージャー候補の方を募集します。

【仕事概要】
アフターサービスを担当するコールセンターチームのマネージャーとして、サービス推進及びチームのマネジメントをお任せします。

【業務詳細】
・お客様からのお問合せに対して、電話、メール、書面、面談等の対応
・対応方針の判断
・お客様、社内関連部門、協力会社との調整
・対応結果の報告
・新規案件の情報発信
・新規対応方法のマニュアル化
・上記業務に関連するマネジメント

【このポジションの魅力】
・お客様の課題に対して、ソリューションを提供できます。
・住宅用から大規模発電用まで様々なパワーコンディショナの専門知識を身に着けることができます。
・パワーコンディショナだけでなく、モニター、遠隔監視装置、蓄電システムを含めたシステムソリューションに携わることができます。

労働条件 契約期間:期間の定めなし
試⽤期間:あり(6カ⽉)
就業時間:8:55〜18:10(休憩1時間)
休⽇:⼟⽇、祝⽇
残業:あり(平均⽉20時間以内 / ⽉42時間を超える残業代は追加で⽀給)
年収は固定残業代(80,500円以上・月42時間分)を含む年俸額です。
社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
受動喫煙防⽌措置:屋内原則禁煙(屋外喫煙場所あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・お問い合わせに対し、解決策の提案及び調整ができる
・チーム力強化及びサービス向上のため、メンバー指導やマネジメントができる
・太陽光発電システム、パワーコンディショナ、通信ネットワーク、電気に関する基礎知識(電気工事士レベル)が備わっている
・日本語力(ビジネスレベル ※目安:日本語能力試験N1)


【歓迎(WANT)】

・太陽光発電システム用パワーコンディショナのアフターサービス業務経験

【求める人物像】
・情熱と責任感を持ち、業務をやり遂げられる方
・協調性があり、お客様、社内と円滑なコミュニケーションが取れる方
・問題、課題に対して、冷静に論理的な思考ができる方
・対話力、文書作成力、情報管理力をお持ちの方
アピールポイント 外資系企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 創立30年以上 完全土日休み
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2023/01/27
求人番号 2569353

採用企業情報

デルタ電子株式会社
  • デルタ電子株式会社
  • 東京都

    • 資本金280百万円
    • 会社規模101-500人
  • 電気・電子
  • 機械
  • 自動車・自動車部品
  • 会社概要

    【関連会社】 台達電子(Delta Electronics) グループに属する子会社
    【設立年月】1991年6月
    【代表者】柯 進興
    【資本金】2億8,000万円
    【売上高】約220億円(2021年実績)
    【従業員数】約242名(2022年4月現在)
    【本社所在地】東京都港区芝大門2-1-14
    【事業内容】情報、通信機器及び部品の輸入販売と輸出業務
    【企業理念】
    より良い明日のために革新的かつクリーンで高効率なエネルギーソリューションを提供する

    デルタグループ(台達電子)は1971年に設立、2002年からスイッチング電源、2006年からはブラシレスDCファンのグローバルリーダーとなりました。スイッチング電源において効率90%以上、通信機器用電源では効率98%、さらにPV 用パワーコンディショナでは効率最大99.2%と業界でも高水準のエネルギー効率の高い電源製品を提供しています。

    デルタは年間売上高の8%以上、台湾、中国、ヨーロッパ、インド、日本、シンガポール、タイ、米国と世界各地にR&D センターを設けています。当社はこれまで事業や技術、企業の社会的責任(CSR)に対して世界的な賞や認証を数多く受賞しています。2011年より権威あるダウ・ジョーンズ・サスティナビリティ・ワールド・インデックスTM(DJSI)に11年連続選定され、2021年には、「電子機器・計測・部品」部門のリーダーに選ばれています。さらに、連続9年「新興市場指数」(DJSI-Emerging Markets)に選定されました。

    2020年には、環境問題に取り組む著名な非営利団体であるCDPが発表した「地球気候変動報告書2020」で「気候変動」と「水セキュリティ」のカテゴリーにおいて、「A」ランクのリーダーシップレベルにあると評価されたことを公表しました。デルタは、技術とソリューションの提供を通じ、地球温暖化の防止と人類の持続可能な未来のために貢献し続けています。

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