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販売会社のサービス技術指導・修理サポート業務【日本を代表する自動車メーカー】

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採用企業

部署・役職名	販売会社のサービス技術指導・修理サポート業務【日本を代表する自動車メーカー】
職種	代理店営業・アライアンス品質保証品質保証
業種	自動車・自動車部品
勤務地	神奈川県
仕事内容	＜職務内容＞ eメールやTELなどで全国の販売会社から日々寄せられる車両修理に関する支援業務。販売会社独力では解決が困難な不具合に対して、販売会社からの情報を元に、社内関係部署と連携しながら不具合現象の発生原因を究明し、早く的確に修理する方法について技術的なアドバイスを行う。ケースによっては、販売会社の修理現場に出向き、現車を確認しながら直接支援を行う。特に、近年の電動化（EV等）や知能化（自動運転、先進安全技術）によるクルマの高度化に伴い、従来の技術に加えて、新たな技術領域においても的確かつ迅速な修理技術の支援業務が必要となっている。また、未知の不具合事象に対しては、現行車や新型車への対策織り込みに繋げるため、並行して社内品質改善担当者に情報提供を行なう役割も担っている。＜アピールポイント（職務の魅力）＞「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客さまに安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、弊社のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客さま対応まで迅速に対応しています。また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。＜募集背景＞「お客様視点での品質が最重要テーマ」との方針が打ち出され、品質の重要性はますます高まっている。それに伴いグローバル品質保証の業務範囲もモノづくり品質からセールスやサービス品質をも含めた会社全体の活動に拡大している。また、外部機関の品質指標結果を重視するだけでなく、お客様のVOCのひとつひとつに耳を傾け、品質不具合のみならずお客さまの不満を解決していくことに真摯に取り組む活動を継続している。品質保証部門の重要性が増している、こうした状況に照らし、組織強化のため即戦力を補充する必要がある。＜想定残業時間＞１９ｈ/月＜組織構成／組織図＞販売会社の修理支援として、「エンジン」「シャシー」「電動パワートレイン/駆動」「コネクテッド」「電装」「ボディ」と技術領域毎にグループを分けている。 1チームの基本構成マネージャー1人、リーダー層1～2人、修理支援担当者3～5人、品質改善担当者3～5人＜役職＞課長職 (Senior Manager) / 総括職(Team Leader) / 担当職(Staff)
応募資格	【必須（MUST）】・自動車部品・構造・整備に関する基礎知識・技術を有し、また増加する先進技術についての知識・技術の習得についても高い意識を持って取り組んでいく意欲がある・販売会社と問題なくコミュニケーションが図れる・社内関係部署への調整・交渉・情報発信力を有する・全国の販売会社及び関係事業所へ出張可能であること自動車業界経験：あれば尚可 TOEIC：600 【歓迎（WANT）】・診断・計測機器を使用した故障診断/修理や不具合解析・原因究明の実務経験・国家整備士資格（課長職の方は以下も含む）・チームを統括・マネージメントした経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2023/02/14
求人番号	2558562

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日産自動車株式会社

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