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部署・役職名 | カスタマーサポート【IT業界×人材】 |
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仕事内容 |
【お任せする仕事内容】 ■CS部(カスタマーサポート) 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。 契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 【配属先】 IT人材事業本部 CS部 |
労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 ※経験・スキルにより異なる ・残業代:45h/月までは基本給に含む ・昇給:年2回(4月、10月) 【勤務地】 (雇入れ直後)東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F(WeWork内) (変更の範囲)会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む) ※出社とリモートのハイブリッド型の働き方です。 ※屋内原則禁煙/転勤無 【業務内容】 (雇入れ直後)IT人材事業本部 CS部にかかる業務全般 (変更の範囲)会社の定める業務 【就業時間】 9:30~18:30 フレックス制を導入しております。(コアタイム/11:00~15:00) 【待遇・福利厚生】 ・交通費支給:上限3万円/月までの交通費支給 ・社会保険完備 ・有給休暇:入社から半年後に10日付与 ・アニバーサリー休暇:有給とは別に特別休暇付与 ・資格取得祝い金制度:資格取得の際に上限3万円の資格取得祝い金付与 ・ファミサポ:誕生から3歳の誕生日まで毎年10万円の育児手当支給 ・勤続手当:長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度 【休日・休暇】 ・土日祝日休み(週休2日制) ・夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)あり 【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】 ・表彰制度(月間MVP、Buddy賞) 半期に一度行われる全体会議にて、最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞や、 その月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。 ・若手研修会 入社1年未満の社員を対象とした研修です。 事業部として必要な最低限の知識・スキルを身に付け、連携し合って業務を進める土台を形成するためのカリキュラムを用意しています。 若手研修会を通して、IT知識のスキルアップや営業手法、トラブル事例など幅広い知識を学ぶことができます。 ・勤続手当 長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。 ・ファミサポ (1)出産祝金の支給(2)1歳から3歳の誕生日まで毎年10万円の育児手当支給(3)5日間の慶事休暇など、子どもがいる社員を支援する制度です。 産休や育休を経て復帰をし、フレックス制度や時短勤務を活用して働く社員も多く存在します。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・BtoB or BtoCにおける営業経験(業界不問)・基礎的なPCスキル(PC操作やoffice製品利用など) ・リーダーもしくはマネジメント経験 IT/人材業界未経験で新たに挑戦したい方、これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎です! 【歓迎(WANT)】 ・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験・ITツールご利用経験(コミュニケーションツールやCRMなど) ・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験 ・マルチタスク処理が得意な方 ・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方 【求める人物像】 ・目標達成に向けた戦略を言語化できる方 ・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方 ・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方 ・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方 ・「まずはやってみる」という積極性のある方 ・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/04/01 |
求人番号 | 2552708 |
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