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| 部署・役職名 | Sharing Solution事業 カスタマー・エクスペリエンス マネージャー【23.1～】 |
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| 仕事内容 |
【概要】 現在空港や病院といった施設内移動支援サービスとして提供している自動運転モビリティサービスを、顧客（契約先施設）が継続的に安心してご利用いただけるよう、サービス導入後の運用安定化と今後の事業の拡大に備えた仕組み構築に取り組んでいただきます。サービス向上のための施作や発生する課題に対する迅速な対応など、社内外の関係者と適切に協力し、戦略的に計画・実行していただきます。 【詳細】 弊社自動運転モビリティサービスはすでに日本の空港や病院に加え、北米でも導入が始まり、今後世界に広げていく予定です。 そこで、シェアリングソリューション/MaaS 事業本部カスタマー・エクスペリエンス(CX)部では、契約先顧客施設導入後のサービス運用の安定化やオペレーションの改善に取り組み、今後さらに事業が拡大する上で必要な仕組みの構築にも関わっていただける方、将来的には日本のCXチームを率いていけるような方（部長候補）を募集中です。 【業務内容】 ・担当施設へのサービス導入・運用支援、現場で発生した課題の抽出と他部署を巻き込んだ解決プランの実行 ・サービス向上のための分析結果を説得力のあるプレゼンテーションに簡潔にまとめ、必要な社内のステークホルダーと協業・アクションプランの構築 ・必要に応じてクライアントとの定例会議の設定及び運営 ・必要な社内外向けのマニュアル作成と活用の仕組み化 ・事業拡張する上で必要な組織体制やパートナーマネージメントに関する計画と実行 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【待遇】 ・給与改定年2回 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・通勤手当 ・出張手当 ・企業型確定拠出年金制度 ・ぐんぐんbudget 6000円/月（業務に関する自己啓発費用） ・もてなしbudget （歓送迎会費用負担） ・リファラル採用手当 ・こうこうBudjet 【勤務地】 天王洲オフィス（本社）、自宅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 【勤務時間】 ・フレックス制 ・標準労働時間 8時間 【休日・休暇】 ・完全週休 2 日制(土・日) ・年間休日125日（2022年度実績） ・祝日休暇 ・年末年始休暇、夏季休暇 ・特別休暇 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・4年制大学学士号または同等の業務経験・変化する優先順位や外部環境に対処し、プロジェクトマネジメントができる方 ・複数の関係者間（現場スタッフ、顧客、社内各部署など）を巻き込み目標達成できる力 ・ビジネスレベルの英語力、またはそれ以下であっても入社後習得する意欲のある方 ・Word、Excel、PowerPointを使った報告書（日本語および英語）作成できる方 【歓迎（WANT）】 ・複数名のプロジェクトチームを率いる、もしくはマネージした経験・ロボット製品またはIoT製品を用いたサービスに関わる業務経験 【求める人物像】 ・弊社のミッションに共感していただける方 ・チームを大事にするマインドセットを持っている方 ・常に好奇心と向学心を持っている方 ・対人スキル、周囲との関係構築能力に優れている方 ・ユーザーや顧客目線で考えることができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/17 |
| 求人番号 | 2551419 |
採用企業情報
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- 資本金500百万円
- 会社規模101-500人
- 機械
- その他
