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| 部署・役職名 | 管理者候補求人/年休125日以上/月残業約12H/豊富なキャリアパス/顧客経験価値）を高める提案ができる |
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| 仕事内容 |
【採用背景】 業務拡大、スタッフ増員に伴い、プロジェクトを牽引できる管理者(候補)の拡充と今後見込まれる新規ビジネス獲得に備えた人財の確保 【職務内容】 ◆将来的にプロジェクトの管理者業務を担っていただける方 ・クライアントとの折衝、業務改善提案等 ・チームマネジメント(人員管理、数値管理) ◆プロジェクト概要 大手電子決済サービスを利用したいという店舗・法人・個人事業主様からの申請を審査、可否決する業務。店舗様から届く、加盟申請に対しての審査業務。 申請内容に不備があった際の不備解消業務（メール、電話（受信・発信））。 既存加盟店の情報変更・登録・更新業務（事務処理） 【事業/サービスについて】 卓越した顧客洞察力で顧客の生の声と市場の見えない声を分析し、カスタマーインサイトの導出や、顧客体験の向上を通じたロイヤルティ獲得を支援し、企業価値へ変換するまでを関わることができます。 【事業・サービスの今後の展開について】 社内に数多くある知恵を埋もれさせず「全体最適」で共有・活用して企業力を強化し、 それを「見える化」することで社外にも社内にも遡及できるようにしていこうと進めております。 企業の課題解決や利便性向上、顧客接点の最適化を図るためのICTやAIといった最先端のテクノロジーを導入し更なる人とICTの融合による高品質なサービスを提供していくことを目指しております。 【弊社の強み】 社員教育が充実 プロジェクト運営力が高い。 グループ力を活かして様々な企業様と商流がある サービス向上の提案を積極的に行える。 ナレッジ構築に強い コスト最適化の実現 クライアントとの共創力が強い 【会社紹介】 当社は1994年12月に、企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。 以来、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスやコンタクトセンターを初めとして、バックオフィス、セールスサポートまで、企業を取り巻く環境や時代の変化、進化に応じて、サービスの幅を広げてまいりました。 事業環境の変化の激しさが増す今、当社では、「企業と顧客を人とICTのチカラでつなぐ」を掲げ、この事業領域において、人とICTの卓越したサービスにより、お客様のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しております。そしてお客様企業とその顧客との間に立ち、両者を結びつける役割をもつ「カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客経験価値）」を高める提案をより一層加速させていきます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:00～18:00（実働7時間50分） 月12時間程度（全社平均） 【年収】 ※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により優遇します。 賞与：年2回 昇給：年1回 【待遇・福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給します） ■研修制度 ■社内公募制度（興味のある他ポジションにチャレンジ可能） ■資格取得支援制度 （IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど） ■育児短時間勤務制度 ■保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■健康相談室 ■確定拠出年金制度 ■主要事業所は屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）※顧客先については異なります。 産前・産後休暇や育児休職制度など、ライフステージの変化に合わせて働ける制度を完備。 育児と仕事を両立し勤務している社員が多数います。昨年度も男女問わず、多くの社員の育休取得実績あり。 ★多彩な学びの機会を用意＞ 資格取得のサポートはもちろん、数十種類におよぶ研修プログラムを用意。 ITスキル以外の研修も豊富にあり、 興味があるものへ業務時間内に参加できます。 ＜研修の一例＞ ・テクニカルコース・・・Excelスキル、TCP/IP、VBA、ITパスポートなど ・ビジネスコース・・・ロジカルシンキング、問題解決研修、プロジェクトマネジメント入門 など ・業務領域別研修・・・新任チームリーダー研修、新任スーパーバイザー研修 【休日・休暇】 ■完全週休二日制 年間休日125日 （土日祝休み、年末年始休み ※プロジェクトにより異なる） ■産前・産後休暇 ■育児休暇（実績あり） ■有給休暇（平均取得日数12.3日） ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■結婚休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） ■介護休暇、介護休職制度 ■産前・産後休暇、育児休職制度（男女ともに取得実績・復職実績あり） ※復職後、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能。 ＜認定＞ ■厚生労働省「くるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■「健康経営優良法人2022『ホワイト500』」認定 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・マネジメント経験(チーム規模不問)・クライアントリレーション経験 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトマネジメント経験・チームビルディング経験 【求める人物像】 CXビジネスに興味がある プロジェクト運営、管理をしたい 成果、数字に向かってコミットメントできる チームメンバー管理、育成、指導に興味がある 将来的にプロジェクトマネジメントに携わりたい |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/01/18 |
| 求人番号 | 2541786 |
採用企業情報
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- アウトソーシング・コールセンター
