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| 部署・役職名 | 【コールセンターSV職】プライム市場上場の家庭用品メーカーのお客様対応部門 |
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| 仕事内容 |
【当社について】 当社は創業1918年。今ではすっかり馴染みある存在となった魔法瓶や炊飯ジャー。その製品の誕生と普及に大きく寄与し、日本家庭の中で、当社の製品は常に人々の身近に在り続けてきました。生活者の目線に立った製品づくりの姿勢を大切にして、『きょうを、だいじに。』をスローガンに、お客様の毎日の暮らしを楽しく心地よいものにするよう提案を続けています。そんなお客様と直接接点を持つお客様対応部門でも、お客様に寄り添って支援する業務を行っています。 【業務内容】 お客様からのお問い合わせ電話に対応する「コミュニケーター」の指導や支援を行う『ＳＶ（スーパーバイザー）職』をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・コールセンターにおけるお客様対応の指導、支援 ・お客様からの電話対応 ・お客様訪問担当者との情報交換 ・その他、お客様対応に関わる幅広い業務 ＳＶがお客様対応の全ての責任を負うのではなく、組織としてお客様に寄り添う体制で業務を進めていきます。 2022年8月より関東圏（埼玉）にコールセンターを新設しました。大阪と埼玉の両拠点から全国のお客様への対応支援を行っています。 【社風】 ・社内の風通しがよく、フランクなコミュニケーションを取ることができます。 ・会話量や笑顔が多い職場なので、すぐに馴染んで頂ける雰囲気です。 ・会社をよい方向に持っていくために、年齢や入社年次を意識することなく、遠慮せずコミュニケーションがとれる職場環境です。 ・何より挑戦を応援する風土であり、新たな取り組みに前向きです。 【キャリアプラン】 本人のご希望を相談の上、キャリアアップを目指していただけます。 目標設定や考課（人事考課）など相談する場を設けており、定期的に上長と相談しながらキャリアを構築していただけます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 (期間の定め:無) 試用期間:有 2ヶ月 (試用期間中の勤務条件:変更無) 【勤務時間】 ・フレックスタイム制 (※コアタイム:有 10:00~15:00) 所定労働時間 07時間45分 休憩60分 残業：有（月平均７時間程度） 残業手当：有（残業時間に応じて別途支給） 【勤務場所】 ・関東支店 ・住所：埼玉県春日部市 ・アクセス：東武アーバンパークライン八木崎駅 徒歩15分 【休日･休暇】 ・完全週休二日制（土曜 日曜 祝日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・計画有休 ※有給休暇 入社３ヶ月経過時点で11日付与 ※年間休日：127日（一斉有休3日含む） 【昇給･賞与】 ・昇給：年1回(4月、査定に基づく) ・賞与：昨年実績6.0ヶ月(業績連動方式) 【福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・住宅手当：関東支店（世帯主70,000円/準世帯主35,000円） ・扶養手当（第一扶養19,000円 第二扶養以降5,000円） ・交通費支給 (※社内規定あり) 【その他】 ・時短制度 ・出産・育児支援制度(全従業員利用可) ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・企業年金基金 ・健康保険組合 ・従業員持株会 ・各種慶弔見舞制度 ・退職金制度 【研修制度】 ◎社外研修 ・社外講習の受講可能 ※費用の負担が必要な場合は、上長相談。 受講して学習したことはアウトプットし、社内に展開歓迎。 【受動喫煙対策】 就業時間中全社禁煙 |
| 応募資格 |
【歓迎（WANT）】 ＳＶ職経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/06 |
| 求人番号 | 2536318 |
採用企業情報
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- 資本金4,022百万円
- 会社規模501-5000人
- 日用品
