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シニアカスタマーサクセス（CX領域）

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	シニアカスタマーサクセス（CX領域）
職種	営業支援・プリセールス CRM マーケティングコンサルタント
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都大阪府
仕事内容	■募集背景弊社は、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに掲げ、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォームを提供しています。これまでに950社強のアプリをご導入いただき、累計アプリダウンロード数は2億を突破。アパレル、飲食店、エンタメなど、あらゆる業界のモバイルDXを牽引してきました。近年では、モバイルを起点とした顧客体験（CX）の向上に向けて、ノーコードCRMや、AI×ノーコードによるWeb構築プラットフォームを順次リリース。モバイルからWebまでを包括的に支援する「マルチプロダクト・マルチサービス戦略」を急速に展開しています。導入社数の増加とプロダクトの多角化に伴い、カスタマーサクセスに求められる支援の幅も大きく広がっています。単一のアプリ運用支援に留まらず、顧客の「LTV最大化」や「オムニチャネルの成功」といった、より高度なマーケティング戦略へのコミットが求められています。そこで今回、顧客と深く対峙し、共に未来を描きながら、企業のサクセスを牽引する「シニアカスタマーサクセス」を募集します。弊社のマルチプロダクトを自在に組み合わせ、企業のCX変革を本質的にリードするプロフェッショナルの参画をお待ちしています。 ■ミッション顧客のアプリ運用・施策実行を実務面から支え、最短距離で「自走」と「成果創出」へと導くこと ■業務内容 - マルチプロダクトを駆使した統合的なCX向上・施策提案クライアント企業の事業理解に基づいた、アプリ・CRM・Webを跨ぐ戦略的プロモーションやUI/UX改善、機能デリバリーと活用提案 - 中長期的な顧客関係性の構築クライアント企業の経営層や現場担当者と深いパートナーシップを築き、弊社の他部門（営業、開発など）と連携しながら成功支援を行う - データ分析・レポーティングに基づく改善コンサルティング Google アナリティクスや自社保有のデータを活用した、アプリの現状分析、課題抽出、および定例会での「改善提案レポート」による次の一手の提示 - クライアントの「自走」に向けたオンボーディングとノウハウ提供アプリリリース以降、顧客が自立して成果創出サイクルを回せるようになるための活用支援、レクチャー、施策設計のサポート - ファンコミュニティの醸成とナレッジのオープンシェア顧客向けポータルサイトでのマーケティング・CRM活用記事の執筆顧客エンゲージメントイベントをはじめとする、各種勉強会・イベントの企画、運営、登壇、および顧客同士のコミュニティ活性化 ■ポジションの魅力 - 多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる - アプリの使用目的は多岐にわたり、ファン獲得だけでなく、従業員エンゲージメントなど、企業の多様な経営課題に対してアプローチできるため、キャリアの希少価値が高まります。 - BtoBtoCのビジネスモデルだからこそ、自分が施策を支援したアプリが「ストアレビューで高評価を得る」「店舗の行列に繋がる」「ダウンロード数が跳ね上がる」など、生活者のリアルな反応を直接感じられます。 ■得られる経験・入社後のキャリアパス個人の志向性と適性に合わせて、柔軟かつ多彩なキャリアマップをご用意しています。 - スペシャリストパス：CRMやアプリマーケティング、特定の業界領域（アパレル・飲食等）のプロとして、難易度の高い大手クライアントを専門にハックする最上級CSM - マネジメントパス：チームリーダーやマネージャーとして、チームの戦略立案やメンバー育成、営業プロセスやサクセスプロセスの仕組み化を牽引 - 越境・新規事業チャレンジ：顧客との対峙で得た経験や生の声を活かし、新規事業の立ち上げ、プロダクトの企画・ロードマップ設計、またはマーケティングやセールス領域へのキャリアチェンジ
労働条件	■勤務時間 - 10:00～19:00 - フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） ■就業場所東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 ■休日・休暇 - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） - 有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与） - バースデー休暇 - 慶弔休暇、育児・介護休暇 ■福利厚生 - プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 - ストックオプション制度 - オフィス内カフェ - 書籍購入補助 - 副業可能（要申請、条件あり） - 働き方支援制度 Lily制度 - 妊活支援（50万/人） - 結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） - 出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 - 育休中の給与80％保障 - 男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり - 育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年）　など
応募資格	【必須（MUST）】 - デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識 - 業界大手（エンタープライズ）企業に対して、メイン担当としてリードした、クライアントワーク（コンサル、営業、CS等）の経験（2年以上） - 特定のクライアントに対し、1年以上の長期的な伴走支援を行い、目標達成やKPI改善に貢献した実績 - 顧客への価値提供を最大化するための、業務プロセスの構築、仕組み化、または効率化を自ら主導して成果を上げた経験【歓迎（WANT）】 - デジタルマーケティング領域のSaaS事業におけるCSMやコンサルタント経験 - システム開発、Webサイト制作、アプリ制作などのプロジェクトマネジメントやディレクション経験 - LTV向上を目的としたCRM戦略・ファンエンゲージメント戦略の企画立案・実行経験 - HTML / CSS / JavaScript や SQL などの基本的な技術知識 - 特定のターゲット業界（アパレル、飲食、小売等）に関する、深いドメイン知識や業務知識【求める人物像】 - 弊社のミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション：デジタルを簡単に、社会を豊かに（Mobile Tech for All） - バリュー：カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 急速に進化するデジマ・CRMトレンドを能動的にキャッチアップし、自身の知識を惜しみなくアップデートし続けられる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/15
求人番号	2490610

採用企業情報

株式会社ヤプリ

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