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| 部署・役職名 | 【Biz】カスタマーサクセスマネジャー（CSM） |
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| 仕事内容 |
■当社について 当社は、市場規模50兆円の業界変革を推進する、InsurTechスタートアップです。 正しい保険が正しい人に届く「流通の最適化」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界特化型CRMをSaaSで提供しています。 今後は、プロダクトに集積した顧客データを活用し、保険会社向け新規事業やtoC事業など、サプライチェーン全体に目を向けて事業を多角化していきます。 ■ミッション / 採用背景 私たちのメインクライアントである保険代理店の事業者数は23万店舗存在しており、日本国内の信号機の数よりも多いと言われています。私たちはそのプレイヤーが多い保険代理店の市場をいくつかのセグメントに切り分け、セグメント別にPMFを取りにいきたいと考えています。 顧客の基幹システムに関わるプロダクトの為、導入時には業務プロセス全体の改善に向けたコンサルティング、導入後には顧客ニーズの抽出からプロダクト開発の社内ディレクションまで、PMのような役割が求められます、 導入支援・活用促進にとどまらず、Biz・Techサイドを行き来しながら、顧客の課題解決に繫がるプロダクトづくりを、CSサイドから推進いただくことがミッションです。 ■仕事概要 CSマネジャーとして、営業支援SaaSプロダクトの導入に向けたプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 エンタープライズ企業の導入案件のプロジェクトマネジメント、顧客ニーズの抽出からプロダクト落とし込み、アップセル・クロスセルの企画設計と推進、ファンコミュニティの形成、組織マネジメントまでを幅広く担っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・中長期のCS戦略の立案 ・当社導入におけるプロジェクトマネジメント（エンタープライズ企業） ・顧客ニーズの抽出・イシュー化、及びプロダクトへの落とし込み ・エクスパンション戦略の立案と推進 ・カスタマーサクセス組織全体のマネジメント |
| 労働条件 |
勤務体系 【休日/休暇】 土日祝日、年末年始、その他会社の定める日 フルフレックス（5~22時） 試用期間3ヶ月 福利厚生 ●PC貸与 ●チームビルディング食費補助 ●図書購入/研修参加費補助 ●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS企業でのビジネスサイドの経験・エンタープライズ企業におけるステークホルダーマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・業務プロセス改善に向けたコンサルティング・0－1、1－10フェーズのSaaS企業におけるCSチーム組成・仕組化の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/11/23 |
| 求人番号 | 2475634 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- IT/Web業界やX tech系企業様の代表者、経営層の方々と多くのリレーションを持っております。 主にハイレイヤー層や経営層クラスのポジションで実績を出しており、直近では日本を代表するエンジニアの方と急成長中のIT企業様とのご縁を繋がせて頂きました
- (2024/01/15)
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