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【ソリューションエンジニア】業務改善ツールによりお客様をサポート

年収:800万 ~ 1000万

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リックソフト株式会社

リックソフト株式会社

  • 東京都

    • 資本金327百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 【ソリューションエンジニア】業務改善ツールによりお客様をサポート
職種
業種
勤務地
仕事内容 Atlassian社が開発した技術者向けソフトウェア開発支援ツールの Jira やConfluence、コンテンツ、ビジネスプロセス支援ツールのAlfresco Content Service、Alfresco Process Service、クラウド型統合ツールのWorkato、チャットツールのSlack、BIツールの Tableau などのツールを用い、企業の課題やニーズに合わせ、チームの中で提案から導入支援(カスタマイズ)フォローまでの業務を一貫して担当していただきます。

具体的な業務内容は以下のとおりです。
・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得
・当社取り扱い製品の導入にあたり、お客様が解決したい課題のヒアリング
・当社取り扱い製品の導入スケジュール設計
・既存のツールからデータ移行する際の環境構築と実行
・データ移行時に発生したトラブルの解決
・運用開始後の保守・サポート業務

Atlassian製品を良く知らないけど 。。。
Atlassian製品の認知度はまだまだ高いものではありません、この為、製品知識を受身ではなかなか習得が難しいため、自身で体感しながら身に付けてもらうのが当社の方針です。
おかげさまで社内には、ここ数年で経験者も増えて事例なども蓄積されております。
わからないことを教えてくれる多くの先輩に加え、ドキュメント化も進んでエンジニアが前向きに勉強しやすい環境が整ってきています。
労働条件 【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月
試用期間中、特別休暇が取得できませんが、賃金の変更はありません。
試用期間は短縮または延長される場合があります。

【就業時間】
9:00 ~ 18:00(休憩1時間)
フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00)、実働8時間

【休日・休暇】
■年間休日120日以上:完全週休2日制
■祝日
・年末年始休暇:2020年度実績 12月30日~1月4日
・有給休暇 (入社日5日→5日→13日→16日→20日)
・特別休暇:誕生日休暇1日・夏季休暇3日・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇

【待遇・福利厚生】
■賞与 年2回(原則)
■給与改定 年2回(原則)
■各種社会保険完備:関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■福利厚生サービス:リロクラブ福利厚生倶楽部と提携
■通勤費支給(通勤手当として上限月4万円まで)
■在宅勤務制度(使用条件あり)
 ※現在新型コロナウィルス感染防止のため使用条件なしで在宅勤務継続中
■内閣府ベビーシッター割引券利用可
■ドリンク無料(本社のみ)
■ピアボーナス(Unipos)導入
■服装自由
■退職金制度無
■副業可
※現在、リモートワークのため「在宅手当」を支給しています。

【拠点】
下記どちらかになります。
〇本社:東京オフィス
【受動喫煙対策】 あり:敷地内全面禁煙
〇西日本支社:名古屋オフィス
【受動喫煙対策】 あり:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
応募資格

【必須(MUST)】

・Atlassian Cloud、Workato、ServiceNow、SalesforceなどのSaaSサービスに関する導入運用経験(3年以上)
もしくは
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築の経験(3年以上)
・AWS、GCP、Azure に関する知識や環境構築の経験(3年以上)
のいずれかのご経験がある方。

【歓迎(WANT)】

・Linux に関する基礎知識
・ITSMツールの導入運用経験
・ITIL Managing Professional の資格
・JavaScript、TypeScriptプログラミング言語によるアプリケーション開発経験
・Java や Python, Ruby 等のオブジェクト指向プログラミング言語による開発経験
・PostgreSQL などのRDBに関する基礎知識
・Azure AD などの認証基盤に関する基礎知識
・英語に自信があるかた、英文マニュアルの読解が問題のない方

【求める人物像】
・お客様の生産性向上に主体的に取り組める方
・お客様や同僚と柔軟にコミュニケーションを取れる方
・お客様の課題解決に対して、最後までやり切る責任感を持っている方
・課題をロジカルに分解して、解決できる方
・OSS活動や新しい技術のウォッチに関心のある方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/11/15
求人番号 2454866

採用企業情報

リックソフト株式会社
  • リックソフト株式会社
  • 東京都

    • 資本金327百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立年月日】2005年1月4日
    【代表者】大貫 浩
    【本社所在地】東京都千代田区大手町2-1-1
    【その他事業所】西日本支社

    【事業内容】
    1.ライセンス&SIサービス
     ツール販売提供:ライセンス販売
     ツール導入支援:要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など
     ツール活用支援:運用支援、各種研修など

    2.クラウドサービス
     取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス(フルマネージドサービス)

    3.ソフトウェア開発
     プロジェクト管理:WBS Gantt-Chart for Jira
     ユーザビリティ向上:Excel-Like Issue Editor for Jira
     デジタルトランスフォーメーション対応:Alfresco connector シリーズ
     その他、独自ソフトウェアの開発と提供

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