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カスタマーサクセスマネージャー

年収:800万 ~ 1400万

ヘッドハンター案件

役員面接

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 深層学習(Deep Learning)と日本語固有の自然言語処理技術(Natural Language Processing)等によるアルゴリズムで、のべ5000万人の会話ログを分析し、高精度にユーザー意図理解を実現している対話エンジンです。
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価を頂いております。

数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用頂く中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。

「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。
リモートワーク推進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のように貢献いただきます。
・対話エンジンのカスタマーサクセス全般
・対話エンジンのオンボーディング業務
・対話エンジンのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
などです。
応募資格

【必須(MUST)】

・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方

【歓迎(WANT)】

・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

リモートワーク

不可

受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2023/01/16
求人番号 2447390

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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