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Ed-Tech カスタマーサクセス担当/AIラーニングを活用した新規プロダクト(エキスパート職)

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 Ed-Tech カスタマーサクセス担当/AIラーニングを活用した新規プロダクト(エキスパート職)
職種
業種
勤務地
仕事内容 *AIラーニングを活用した新規プロダクトの開発チームに在籍し、受講活性に向けた企画を立案・実行、カスタマーサクセスを共に実現させるメンバーを募集します。*

■事業内容
Ed-Tech領域に注力すべく2016年に設立したデジタルプロダクト部門において、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。

動画とAIで学ぶ新規プロダクトや、良質なビジネス動画が学び放題のサブスクリプション型サービス、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクトなど、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。

■募集背景
2021年10月にリリースされた動画とAIで学ぶ新たなオンライン学習プロダクトの成長を加速させるべく、顧客体験の価値向上につながる企画の立案・運用を進めていきたいと考えています。
価値を基準としてユーザー体験を設計しており、ご経験の有無に関わらず、体験設計から機能実装への関与まで幅広く主体的に取り組んでいただける方を募集しております。

■業務内容
カスタマーサクセス担当として、より多くの受講生に継続的に学び、新たな学びにステップアップいただくための企画を、立案から運用まで担っていただきます。新しく開発する機能の要件策定プロセスにも貢献していただきます。どのような価値を提供するかをPdM(プロダクトマネージャー)、デザイナー、エンジニア、データアナリストと議論して、一緒に検討します。

具体的には以下の内容になります。

* オンラインクラスや、受講期間中の受講生間のコミュニケーション活性化の運営リード
* 学習およびサービスの体験設計(AIラーニングの有効活用の企画提案など)
* 体験価値の向上に向けた、オンライン学習のデータや発言内容の分析及び考察
* 他チームと連携した全体でのラーニングジャーニーの構築

■業務の魅力
* プロダクトのゴール達成のために、何を新しく作るべきか、どのように実現するかを自ら考えられる環境
* 新しい施策ややり方を自由に提案することができ、積極的に採用される(例:プログラム終了タイミングでの”おつかれさまオンライン飲み会”)
* 常にユーザーである受講生と接点が持て、ユーザーの声をダイレクトに聞くことができ、それを元にスピード感を持って施策を進められる
* 各職種が契約形態に依らず、スキルも高く、建設的なディスカッションを行えるチームである

■働きやすい環境
・リモートワーク可能
・フルフレックス制度(コアタイムなし)
・実働 7.5 時間/日
・平均残業時間実績値:10時間/月
・フリーアドレス
応募資格

【必須(MUST)】

* 社会人就業経験3年以上
* BtoCないしはBtoBtoCビジネスのご経験
* ユーザーの体験価値向上を目的とし、施策を立案し、他のメンバーを巻き込みやりきれる方
* 前向きなコミュニケーションで積極的に意見を出すことができ、他のメンバーの意見にも耳を傾けることができる方
* 新しいこと、難しいことへ挑戦するのが好きな方



【歓迎(WANT)】

* Google Spreadsheetを使って、スケジューリングを可視化できる
* 施策の結果を定量化および可視化し、誰でも分かる資料を作成できる
* SQLのクエリを書け、蓄積されたデータを集計できる
* プロジェクトのリーダー経験がある

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/11/14
求人番号 2433943

採用企業情報

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