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◆PC製品のスペシャリスト◆外資ITメーカー_テクニカル・サポート・エンジニア
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
デル・テクノロジーズ株式会社
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- 資本金300百万円
- 会社規模501-5000人
- ハードウエア
| 部署・役職名 | ◆PC製品のスペシャリスト◆外資ITメーカー_テクニカル・サポート・エンジニア |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
これまでのご経験、ご実績から即戦力となってご活躍いただける方を対象に、今回は面談を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮し、ポジションを調整します。 お客様が運用しているPC製品、サーバー製品、ストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化技術などのスペシャリストとして技術支援を担当します。 さまざまな業種、システム、ITハードウェア製品をご利用のお客様が抱えている課題を、 チームと結集して迅速かつ効果的にサポートしお客様にご満足いただくことが目標となります。 【主な業務内容】 ■問題解決のため、お客様からの電話やメール対応 ■オンサイトエンジニア用指示書作成、オンサイト調整 ■ハードウェア障害時の技術支援、事例調査、原因調査、回避策提示、診断ツールを使用してのログ解析 ■上位エンジニアや専門エンジニア（OS, Network, DB, 仮想化など）と協業しての問題解決 ■Windows, Linux, VMWareや各種アプリケーション製品の問題解決 【キャリアパス】 ・特定の技術エリアの Subject Matter Expert（SME）になるパスがあります。 ・技術的な知識や障害対応用のツール、ドキュメントなどを利用し複雑な環境の問題解決 ・各製品が持つ固有のログを収集し、様々な事実を元に調査、問題解決 ・障害ケースのシステム上のアップデート関係者への進捗の通知、完了ステータスの実行 ・社内リソース及びお客様のために、ナレッジベースの投稿、また投稿されたもののレビュー ・eサービスコンテンツの運用や作成（チャット、ナレッジ情報、フォーラム等）また定期的に有用な情報の投稿 ・経験の少ないTSE（Technical Support Engineer）に対してメンタリングやコーチングを行い技術向上のヘルプ ・技術情報を精査し、必要に応じて適切な範囲に情報展開 |
| 労働条件 |
【給与】 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※30時間の固定残業代含む。超過分は別途支給あり ※能力等を考慮の上で決定します 【賞与・給与改定】 年1回 【勤務時間】 シフト制 ※所定労働時間７時間30分 【休日休暇】 ・年間休日128日以上 ・完全週休2日制 ・夏季休暇（3日間） ・年末年始休暇（6日間） ・有給休暇（入社1年目10日～最大20日） 入社日に付与、日数は入社月により按分 ・シックリーブ（10日間） ※業務外の傷病により勤務ができない場合に取得可能。対象は本人と家族にまで適用 ・生理休暇（1日/月に限り有給） 【福利厚生】 ・社会保険完備 （雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・団体生命保険制度、長期障害所得保障保険制度、法定外労災保険 ・退職年金制度（確定拠出年金） ・英会話スクール補助 ・スポーツ補助金制度 ・社内マッサージルーム（専任ヘルスキーパー所属） ・自社製品の社員割引 ・従業員支援プログラム（社員と家族のための無料相談窓口） ・海外出張時の各種保険等 【育児・介護支援】 ・産前産後休暇 ・出産特別休暇 ・出産育児一時金(付加給付あり) ・育児休業 ・子の看護休暇 ・短時間勤務（子の小学校３年生まで利用可能） ・介護休業 ・介護短時間・フレックス勤務制度 ・介護休業給付金 ・介護育児補助金（保育園料金などの一部をサポート） |
| 応募資格 |
【求められる人物像・経験】 ■顧客を1番に考えられる方 ■チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方 ■向上心を持って仕事に取組み、スキルアップしていける方 ■技術的な問題解析の経験がある方 ■高度なコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力を有する方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/01/31 |
| 求人番号 | 2418260 |
採用企業情報
- デル・テクノロジーズ株式会社
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- 資本金300百万円
- 会社規模501-5000人
- ハードウエア
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会社概要
【設立】1989年6月（2020年8月商号変更）
【代表者】代表取締役社長 大塚 俊彦
【資本金】3億500円
【従業員数】3,108名（2023年4月現在）
【本社所在地】東京都千代田区大手町一丁目２番１号
【その他事業所】川崎ラボラトリ（神奈川）, 西日本支社（大阪）、名古屋支店（愛知）、九州支店（福岡）、豊田技術センター（愛知）、宮崎カスタマーセンター（宮崎）
【事業内容】
日本におけるデル テクノロジーズ製品、ソリューション、サービスの販売、ならびに保守業務。
「効率的ITソリューション」「エンドユーザー・コンピューティング」「長期的な価値の創造」
の三つの成長戦略を基盤とし、テクノロジーとサービスを提供するソリューション・プロバイダです。
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