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グループ品質部(コーポレート):NPSプロジェクトマネージャー

年収:800万 ~ 1100万

採用企業案件

部署・役職名 グループ品質部(コーポレート):NPSプロジェクトマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【部署紹介】
グループ品質部は、副社長執行役員COO(チーフ・オペレーティング・オフィサー)直轄組織として、当グループの更なる成長のため、グループの品質戦略立案、組織力・競争力強化に取り組んでいます。
グループ全体の経営企画機能として、ユーザー様の満足度向上・サービス品質の担保・向上をミッションとしたプロジェクトを推進しております。

弊社では2016年にNPSが成長戦略の重要なKPIとして位置づけられており、
全社的にもとても重要なポジションです。

業務内容例:
・NPSを用いた分析、スコアに基づいたサービス品質向上のための企画立案・実行
・グループ横断での顧客ロイヤルティ、CX(カスタマーエクスペリエンス)、顧客満足度向上に関する企画立案・実行
・グループ内各サービスに対し品質観点での戦略策定等の支援
など
応募資格

【必須(MUST)】

・事業会社またはコンサルティングファームでの課題解決型業務経験
・グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの、俯瞰力・洞察力・対話力
・具体的に変化を創出する、戦略思考×問題解決志向×遂行力



【歓迎(WANT)】

・顧客満足度やNPSの調査・分析業務経験
・コンサルティングファーム出身者
・インターネット業界経験者
・サービス企画経験者


アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/09/30
求人番号 2387746

採用企業情報

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