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| 部署・役職名 | グループ品質部（コーポレート）：NPSプロジェクトマネージャー |
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| 仕事内容 |
【部署紹介】 グループ品質部は、副社長執行役員COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として、当グループの更なる成長のため、グループの品質戦略立案、組織力・競争力強化に取り組んでいます。 グループ全体の経営企画機能として、ユーザー様の満足度向上・サービス品質の担保・向上をミッションとしたプロジェクトを推進しております。 弊社では2016年にNPSが成長戦略の重要なKPIとして位置づけられており、 全社的にもとても重要なポジションです。 業務内容例： ・NPSを用いた分析、スコアに基づいたサービス品質向上のための企画立案・実行 ・グループ横断での顧客ロイヤルティ、CX(カスタマーエクスペリエンス)、顧客満足度向上に関する企画立案・実行 ・グループ内各サービスに対し品質観点での戦略策定等の支援 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・事業会社またはコンサルティングファームでの課題解決型業務経験・グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの、俯瞰力・洞察力・対話力 ・具体的に変化を創出する、戦略思考×問題解決志向×遂行力 【歓迎（WANT）】 ・顧客満足度やNPSの調査・分析業務経験・コンサルティングファーム出身者 ・インターネット業界経験者 ・サービス企画経験者 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2022/09/30 |
| 求人番号 | 2387746 |
採用企業情報
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- 資本金289,674百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
