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【大阪/コールセンタースーパーバイザー】当社のコアメンバーとしてご活躍いただけないでしょうか

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【大阪/コールセンタースーパーバイザー】当社のコアメンバーとしてご活躍いただけないでしょうか
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社のSv(スーパーバイザー)として、アウトバウンド(発信業務)現場管理の全般をお任せしま す。

《業務詳細》
・スタッフの勤怠/シフト管理
・人材育成(業務研修/トーク指導等)
・業務マニュアルやトークスクリプト等資料作成
・通話/メール内容のモニタリング評価
・取引先企業への報告/提案
・各種施策の数値向上のための立案~運用~分析

【入社後の流れ】
約半年の座学研修で会社や業務の基礎を学びながら、同時に現場で実践して進めていきます。
現場では先輩がサポートしながら、会話のノウハウ、指導のポイント、スタッフのマネジメント方法等、実用的なスキルを習得いただきます。
早ければ入社半年で施策をお任せいたします。

【働き方について】
各グループには3〜4名のSVがいるため、何かあっても安心です。
相互サポートがしっかり図られているので、困ったことがあってもすぐに手を差し伸べてくれます。
もちろん、希望休は通りやすく、なるべく連休を取れるように配慮いたします。
年間休日128日/リフレッシュ休暇(9日)など休日面の充実に加えて、残業も少ない職場環境です。

【評価制度について】
チームで目標達成を目指すのが私たちのスタイルです。
1人でノルマや責任を抱える働き方ではないので、安心してチャレンジできます。
一方で、社内には充実した表彰制度があり、成果を出せばしっかりと評価され、収入UPをはじめ自身にもメリットがたくさんある環境がございます。

【将来のキャリアパス】
明確なチェック項目に沿って頑張りを評価するので、モチベーションが下がる心配もありません。
「入社3年でチーフSV」になった事例など、順調にジャンプアップしている先輩が数多くいます。
《キャリアパス》
・SV → チーフSV → マネージャー → グループマネージャー → センター⻑
労働条件 【雇用形態】
・正社員

【試用期間】
・入社から6ヶ月間(給与等の条件に変更ありません)

【勤務地】
・大阪センター:大阪府大阪市
《アクセス》各線「北浜駅」直結
 ※転勤;なし

【配属先】
・アウトバウンド事業統括部 大阪センター

【昇給・賞与】
・昇給あり(年1回/6月)
・賞与あり(業績に応じて支給)

【諸手当】
・交通費全額支給(規程あり)
・残業手当(管理監督者のため支払いなし)
・出張手当

【勤務時間】
・8:00〜22:00の間でシフト制(実働8時間)
《シフト例》
 ・9:00〜18:00
 ・12:00〜21:00
 ※平均月残業時間:10時間

【休日・休暇】
年間休日128日(2021年度)
・シフト制(休日数はその月の土日祝の日数と同じ)
 ※休みの曜日はご希望を考慮いたします。連休取得も可能です 。
・リフレッシュ休暇(9日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
・育児休暇(取得・復帰実績あり)
・介護休暇
・特別休暇
 ※休暇日数は入社時期により異なります

【待遇・福利厚生】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・退職金制度(入社3年後より適用)
・GLTD(団体⻑期障害所得補償保険)
・総合福祉団体定期保険
・服装自由
・社内分煙
応募資格

【必須(MUST)】

・基本的なPCスキルをお持ちの方

【歓迎(WANT)】

・コールセンターの実務経験(アウトバウンド経験があれば尚可) をお持ちの方
・B2Bの営業経験(インサイドセールス等) をお持ちの方
・販売や営業で結果を積み重ねたご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・売上・単価UPなど、目に見える目標を実現するのが好きな方
・安定した会社や働き方で、じっくりお仕事と向き合いたい方
・コミュニケーションやチームワークを大切にしたい方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 2年連続売り上げ10%以上UP 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2022/11/25
求人番号 2374043

採用企業情報

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