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社内ICTサービス企画（社内ユーザーサポート領域）

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 社内ICTサービス企画（社内ユーザーサポート領域）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務概要】
当グループの社内ICTサービス／プロダクトを進化させ、社員の利便性・生産性向上を目指すDX推進組織において、カスタマーサクセス・広報のミッションを担っていただきます。
当グループ5.1万人のユーザーの声に向き合い、世の中のトレンドを取り入れながら、案件の推進・ユーザーへの装着まで一気通貫でお任せします。

【詳細】
・ユーザーの声データの分析、仮説検証をもとにした戦略立案
・ユーザーサポート導線最適化の企画、推進（ex.コールセンターからAIチャットボットへ）
・ユーザーサポート範囲の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・ユーザーへの広報施策の立案・推進（ex.社内ポータルなどの広報基盤の要件整理）
・インナーコミュニケーションのToBe検討

【この仕事の魅力】
・当グループ5.1万人の利便性向上に貢献できるため、業務インパクトも大きく、かつ手触り感をもって進められる仕事です。
・広報の観点では、ユーザーが必要な情報を必要な時に受け取れるよう、インナーコミュニケーションのカルチャー変革などの検討も進めており、アクションではなく、超上流の企画フェーズから参画いただけます。
・スタッフ組織はじめ、多くのステークホルダーを巻き込みながらの協業が求められるため、社内の人脈形成はもちろん、推進力を磨くことができます。
労働条件 契約期間：期間の定め無

試⽤期間：有

就業時間：フレックスタイム制

標準労働時間帯：
フレックスタイム制
標準労働時間帯：9時00分～18時00分
休憩時間：60分
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。

休⽇：年145日（会社休日 140 日＋指定休 5日）
※土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる。
年末年始、夏季、GW、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇など

残業：有

年収：495万円～1,259万円

年収備考：
・賃金形態：月給制（固定残業代含む）
・月額：343,339円～839,013円
（月額の内訳）
ー基本給　　　：265,810円～649,558円
ーグレード手当：77,529円～189,455円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給
※年2回の査定有・賞与：年2回（6月と12月）

福利厚生：
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）　ほか
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・退職金制度
応募資格

【必須（MUST）】

下記全てのご経験・スキルをお持ちの方
・インフラ領域またはアプリケーション領域での業務経験（コーディング経験不問）
・外部ベンダーや社内エンジニアとのやり取りができるレベルのITスキル
・ユーザーをはじめとした利害関係者との調整・交渉を通じて論点を整理し、課題解決に導くことができる推進力・コミュニケーション能力


【歓迎（WANT）】

・データ分析をもとにしたサービスの企画立案または改善のご経験
・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門においてPM／PLとしてのマネジメントのご経験
・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポートのご経験
・AIチャットボットの導入、利活用推進のご経験

求める人物像
【ご志向】
①事業貢献志向の方
　・保有するスキルを活かし、ビジネス貢献したいと考えている方
　・顧客やユーザーを身近に感じたい、顧客視点を大切にしたいと考えている方
②協業・マネジメント志向の方
　・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
　・リーダー／マネジメント志向を持つ方

【スタンス】
・高い当事者意識、強い意志をもって物事に取り組める方
・途中であきらめずに、最後まで考え抜き仕事をやり遂げる方
・現状に甘んじることなく学び続け、自ら進化しようとする方
・周囲からの信頼を獲得し、組織として高い成果を追求できる方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/04/26
求人番号 2354231

採用企業情報

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