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◇◇カスタマーサービスグループ責任者◇◇〜お客様のニーズに即した適切なサービスを構築し、売上拡大につなげる部門責任者【将来経営幹部としても期待】〜

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部署・役職名	◇◇カスタマーサービスグループ責任者◇◇〜お客様のニーズに即した適切なサービスを構築し、売上拡大につなげる部門責任者【将来経営幹部としても期待】〜
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	■仕事内容・弊社ではカスタマーサービスグループが複数ありますが、そのうちの１グループの統括をしていただきます。・お客様のニーズを把握して、弊社内のシステム部門やインフラ部門等の専門部署と連携して、お客様にソリューション　提供し、売上の拡大につなげていただきます。【主な業務内容】・グループ予算管理（売上高、外注費、人員等）・グループ戦略の立案と実行・既存顧客との折衝および関係構築・強化・新規サービスの提案と営業フローの構築・部下の査定を含むマネジメント全般 ■お任せしたいミッション・既存顧客に対してグループを代表して深耕営業を行います。・顧客ニーズを発掘して、社内専門部署と連携しソリューション提供を行います。・担当役員とグループ戦略についてPDCAを実施します。・管理職会議（参加者：全役員及び管理職）に参加、経営方針等を共有しグループメンバーに周知徹底していただきます。・部下の育成計画を立て、育成していただきます。 ■募集背景・創業以来、技術偏重ではなく実効的なお客様へのサービスを提供し、売上を拡大させてきました。お客様のニーズが多様化しており、　よりお客様のニーズに応えられるよう２０２２年４月お客様起点の組織に変更しました。そのため現状管理職を含め社員が不足している　ことから、社員を増員し、売上の拡大を図っていきます。・既存顧客を担当する組織グループを統括的に運営出来る社員を募集します。 ■会社の魅力・1971年創業から堅実な社風で地域に密着し、着実に実績を積み上げている成長企業です。・お客様の事業付加価値を高める支援を主業務とし、その実現のために社内外のあらゆるリソースを活用しています。・職場の雰囲気は良好で、社員を尊重する会社です。管理者、役員に女性が複数人就任しています。・研修や資格取得支援制度等福利厚生制度が充実しています。・独立系で外部資本はなく、経営判断はスピーディーです。
労働条件	■勤務地・神奈川県、東京都
応募資格	【必須（MUST）】・法人営業経験者（民間企業向け）【歓迎（WANT）】・ITパスポート資格保有【求める人物像】・ＩＴ関連の専門知識は不要で、お客様やグループメンバーとの円滑なコミュニケーションや社内における部門間の連携が　できる方を希望しています。
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/05/01
求人番号	2339525

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