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カスタマーサクセス企画・推進（マネージャー候補） / カスタマーサクセス戦略・企画立案
年収：応相談
採用企業案件
メリービズ株式会社
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- 資本金502百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス企画・推進（マネージャー候補） / カスタマーサクセス戦略・企画立案 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社紹介】 当社は『“ビジネス・インフラ”を創る』というミッションを掲げるスタートアップ企業です。 日本全国のハイスキルなリモートワーカーを活用してバックオフィス業務を効率化し、ビジネスを未来のステージに昇華させることを目指しています。 そのファーストステップとして、企業の「経理業務を支援・代行するクラウドソーシングサービス」を運営しています。 旧来のBPOサービスではなく、顧客企業様に入り込み、お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティングから導入した後の充実した運用サポートを実現しています。 ●社会課題を解決するサービス！ ビジョンは『ビジネスを楽しく！』 Merry”は「楽しい」、“Biz”はBusiness（ビジネス）の略です。 コア業務に集中し、一歩先のバックオフィスを目指す企業と、全国で働くハイスキルなリモートワーカーとの架け橋となるサービスです。 当社のサービスにより、これまで出来なかった働き方が可能となり、双方の自己実現や「楽しく働く」支えとなることが当社の使命です。 東証一部上場企業様から中小企業様、スタートアップ企業様まで、業種や企業規模を問わず様々な企業にご利用いただいています。 ◆業務内容 弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等 【5Values】 ●Social value driven 創ろう。価値ある仕組みを世の中に。 ●In the same boat 同じ船に乗ろう。あらゆる立場を超えて。 ●What motivates you? 原動力からはじめよう。それに優るエネルギーはない。 ●Connecting the talents 掛け合わせよう。それぞれの得意を。 ●Ever－Changing 挑み続けよう。未来に向けて、次の一手から。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 ・年棒制 ※ご経験と実力に応じて優遇いたします。 ・年俸額の12か月で割った額が月額となります。 ・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。 ・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。 ※残業時間は、全社平均して20時間程度です。 ・試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません） 【試用期間】 あり（3か月） 【勤務地】 東京都渋谷区円山町 【リモートワーク・時差出社について】 新型コロナウイルス流行に伴い、当社ではリモートワークを積極的に取り入れております。 【勤務時間】 フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム11:00 ～ 16:00 【休日・休暇】 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 【福利厚生】 ・健康診断・婦人科検診 ・入社3か月で有給休暇7日付与 ・ペットの慶弔休暇 ・服装自由 ・リモートワーク可能 ・フレックス制（コアタイム11:00～16:00） ・月1懇親会（任意参加） ・ハイスペックPC、モニター、マウス、モニターアーム等を貸与 ・花粉症・インフルエンザ対策（マスク無料配布、空気清浄機/加湿器を設置） 【Merryな働き方への取り組み】 ・入社時ランチ・チームシャッフルランチ代補助 ・ストレッチ補助（書籍購入、勉強会/セミナー参加など、能力成長を支援） ・部活動補助 ・ベビーシッター補助 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップ企業での就業経験・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験 ・経理/人事労務領域の業務経験 ・SaaSやITツール等の無形商材の法人営業 【求める人物像】 － 人とコミュニケーションをとることが好きな人 － 明るく前向きな人 【こんな人にはおすすめ！弊社および弊社サービスの特徴】 ・ 社会貢献性の高いサービスを売りたい・広めたい ・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい ・ 顧客の役に立つ・必要とされるサービスを売りたい ・ 社内と協力・協業して顧客に提案していくスタイル |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/07/18 |
| 求人番号 | 2322897 |
採用企業情報
- メリービズ株式会社
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- 資本金502百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2011年7月4日
【代表者】山室 佑太郎
【資本金】5億286万9,500円（準備金含む）
【本社所在地】東京都中央区日本橋本町4丁目15－1
【事業内容】バーチャル経理アシスタント
【勤務地】
東京都渋谷区円山町28－3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
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