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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群 を保有するコンテンツテクノロジーカンパニーです。 動画自動生成ソフト市場2年連続シェアNo.1（※1）、大手企業がオススメするビシネス動画編集クラウドNo.1（※2） に選ばれているプロダクトを主要サービスとして展開しています。 事業拡大に伴い、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスチームのグループマネージャーを募集します。 ※1 日本マーケティングリサーチ機構｜調査手法：インターネットでのアンケート調査｜調査期間：2021 年 6 月 16 日 ～ 2021 年 8 月 14 日 ※2 デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社「法人向け動画自動生成・配信ソフト市場の現状と展望 2020年度版」動画自動生成ソフトにおける動画自動生成売上高シェア （2019年度 〜 2020年度 プロダクトを活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスチームのグループマネージャーとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシスト、組織作りをご担当いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 ・メンバーマネジメント、組織作り |
| 労働条件 |
≪年間休日120日≫ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇（10～20日） ◆慶弔休暇 ◆特別休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ◆誕生日休暇（誕生月に1営業日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB SaaSビジネスでの経験（フィールドセールス・カスタマーサクセスなど）・高いコミュニケーション力（顧客課題抽出、メンバーマネジメントなど） ・顧客に対する高いソリューション能力（課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験） ・実務レベルのOffice利用（Excel/Word/Power Point） 【歓迎（WANT）】 ・IT製品やWebサービスに関する営業経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安︓3年以上）・システムを用いたコンサルティング経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略の企画経験 ・カスタマーサクセス業務経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/06/10 |
| 求人番号 | 2224436 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット サービス その他（教育・官公庁）など
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