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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンタープライズ担当） ※HRテック・タレントマネジメント市場トップクラスシェアSaaS |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に自社サービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 ■具体的には ・自社サービス導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けた自社サービス活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ■ポジションの魅力 ◎日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。 大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。 より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ◎正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ◎立ち上げフェーズの組織 2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。 それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 使用期間：有（3ヶ月） 就業時間：スーパーフレックスタイム制度（1日当たり最低労働時間4時間から、コアタイムなし） 休日：完全週休2日制（土日）祝日、年次有給休暇、カオナビ休暇（3日間・通年）、年末年始休暇、慶弔休暇 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■経験いずれかのご経験 ・顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず） ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上） ■スキル ・お客様の課題に対するヒアリング力・提案力 ・仮説思考力 ・情報分析力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2022/06/03 |
| 求人番号 | 2211397 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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