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【IPO準備フェーズのAI SaaS】クライアントの事業成長を創るカスタマーサクセス
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
Allganize Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【IPO準備フェーズのAI SaaS】クライアントの事業成長を創るカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
立ち上げから事業拡大フェーズへの移行に伴い、『AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界』を目指す組織を共に創るため、企業との架け橋となるカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 ＜ポジション概要＞ クライアントが当社のAI SaaSを利用する上で、サービス、プラットフォームを最適に動作させ、高い可用性を維持していただくスペシャリストポジションです。 ＜職務の魅力＞ ●IPO準備フェーズの組織において、中核メンバーとして以下のキャリアにチャレンジできる - カスタマーサクセスマネージャー - グローバル環境でのチャレンジ - CSOpsやカスタマーサクセスのグランドデザイン設計 ============================== ＜step1 すぐにお任せしたい業務＞ ●AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング ●AIソリューションの提供による契約企業への継続的な課題解決提案 ●ニーズ / リクエストのエンジニアへのエスカレーション及び機能改善や新規機能追加の調整 ============================== ＜プロダクトラインナップ＞ ・AIチャットボット ・回答自動生成AI ・LLMアプリ マーケットプレイス ・金融業界特化型LLM ・ノーコードLLMアプリ開発プラットフォーム ・請求書情報抽出 ・温室効果ガス排出量算定支援AI ・テキスト解析 ＜主な取引先＞ 金融系事業者、通信キャリア、消費財メーカーなど国内大手企業 ＜ソリューション事例＞ ●国内大手金融事業にてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入。 顧客からの電話やメールを受けたオペレーターが端末に検索用文章 を入力することで、自動的に対応する回答を掲載した社内FAQのWebページやPDF文書を表示。 それによりオペレーターが顧客の問い合わせに素早く正確に答えられるようにすることで業務効率化と顧客満足度の向上を実現。 ●国内有名CXデザインカンパニーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の高度な技術力を用いて、提携企業のエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクター の人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・コアタイムありフレックス コアタイム / 10:00~16:00 所定労働時間：8時間 / 日 【勤務形態】 ・ハイブリッド（出社：3日 / リモート：2日） 【休日休暇】 ・週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社時3日、半年間経過後10日） ・特別休暇 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ・役職手当 ・時間外手当 ・社内イベント費用の負担 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験- カスタマーサクセス - Web / システム系のテクニカルサポート - カスタマーサポート - ヘルプデスク 【歓迎（WANT）】 ・AI - 自然言語処理（NLP）に対する興味及びその経験・スタートアップでの業務経験 【求める人物像】 ・顧客第一のマインドをお持ちの方 ・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方 ・チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 外資系企業 日系グローバル企業 ベンチャー企業 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 新規事業 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/28 |
| 求人番号 | 2205642 |
採用企業情報
- Allganize Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【オフィス】
〒150-0012
東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
【事業内容】
Allganizeでは、2017年7月の創業以来、日本においてもサービス提供を行ってまいりましたが、更なる積極的な日本での事業展開を視野に、日本支社の設立をいたしました。Allganize Japan株式会社では、Allganizeの各種AIソリューションを提供する他、充実した日本語でのサポート、日本のパートナー様との協業などを実現してまいります。
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