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オンラインマルシェ事業の拡大の要となるCS/生産者サポート統括マネージャー募集!

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 オンラインマルシェ事業の拡大の要となるCS/生産者サポート統括マネージャー募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 EC需要の拡大もあり、主要事業(オンラインマルシェ)は直近2年間で流通額128倍、登録生産者数は10倍、ユーザー数は50万人突破と急激に拡大しました。
また、2020年は6億円の資金調達や関東圏におけるCM放映も実施し、2021年には自治体との連携数が50件を突破。初のレシピ本を発売と数多くのチャレンジを続けています。

現在、弊社の主要事業(オンラインマルシェ)のCSの管掌範囲は、主に下記の2つです。
❶消費者のサポート
❷生産者さんのサポート

今回の募集は、この2つのチームを統括し、消費者と生産者さんの両方のサポートを一気通貫でスムーズに行い、両者にとって最適な体験を構築するための基盤を構築していただく、マネージャーポジションとなります。

消費者と生産者さん双方にとって、「本サービスでどのような体験をして頂きたいか?どう実現していくのが良いか?」の最適解を、生産者サクセスチーム、マーケチームなど他チームとも密に連携しながら模索し「1→10の仕組み作り」、そして、それを実現するためのチームビルディング、ピープルマネジメントを実施いただくことがMissionです。


【働き方】
・勤務地:東京本社
 JR「浜松町」駅/都営地下鉄「大門」駅から徒歩5分です。
・フレックスタイム制(コアタイム制 12-16時)
・リモート勤務可。地方からフルリモートで働く社員もおります。
応募資格

【必須(MUST)】

・to Cビジネスにおける、カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験3年以上
・サポートチームや業務フローの構築をされたご経験。課題抽出などの上流工程から携わってこられたご経験
(例えば、コールセンターの立ち上げを責任者としてドライブしてこられたなど)
・ マネジメント経験や、業務改善・効率化対策の実施などを担当されたことのある方
・ 自走力
・ 業務での基本的なPC操作知識と経験
・ ワード、エクセル、パワーポイントの基礎的な操作知識と経験

【歓迎(WANT)】

・マルチタスク処理能力
・タスクマネジメント経験
・ZENDESK利用経験あり
(もしくは、それに近しいツールの利用経験)
・分析能力

・ チーム内外問わず丁寧なコミュニケーションがとれる方
・ ホスピタリティのある方
・スタートアップ耐性のある方
・カオスを楽しめる方
・農業や食の事業に熱い想いのある方(業界経験は不問)
・1度転んでも諦めず、成功するまでやり抜く力のある方
・自分の仕事の領域を決めず、広い視野を持てる方
・自ら考え主体的に動ける方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 地域活性化事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
更新日 2022/06/06
求人番号 2198542

採用企業情報

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