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カスタマーサービス・シニアマネージャー

年収:1000万 ~ 1700万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサービス・シニアマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサービスチームをリードし、End-to-EndでO2Cプロセスに責任を持つ。

カスタマーサービスの生産性と有効性を可視化し、KPIを達成する。

APAC-Globalのプロセスやポリシーに沿ったオーダーマネジメント・プロセスの設計、アップグレード

パフォーマンス管理指標やスコアカードを管理し、指定された製品グループ、ビジネスユニット、または顧客の根本原因分析と是正措置の計画を推進する

関連するポリシーに準じて活動を実施し、SOX監査の管理を行う

日本市場におけるツール、コンピテンシー、成果を向上させるためのプログラム調整と実行

チームのエンゲージメントを維持し、プロフェッショナルで持続可能なチームを育成するためのコーチングを行う。

SCMリーダーやSCチームマネージャーの支援、サプライチェーン顧客戦略を策定する。

etc.
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマー・サービス、受注~納期までの一連の知識・経験
・部下管理経験
・ビジネスレベル英語
・プロジェクトマネージメント経験


リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/05/20
求人番号 2198519

採用企業情報

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