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部署・役職名 | 【10兆円もの巨大市場DX】商業不動産のビジネスをDXで推進するSaaSプロダクト/ハンズオン型カスタマーサクセスを募集!(リモートワーク可/フレックスタイム制) |
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弊社は「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」ことを掲げて2014年に創業したスタートアップです。 商業施設/ショッピングモールはコロナ禍の日本の小売市場の20%を占める「大きな流通チャネル」です。 これだけの市場を持ち、社会にも大きなインパクトを与える場所でありながら、 不動産業界は”レガシー”といった呼び方があるよう、DX化に遅れを取るなど課題も多くあります。 スタートアップの中でも不動産業界へのサービスはありますが、「商業施設」に特化したサービスはほとんどないため、 弊社は国内唯一の商業施設特化型プラットフォームサービスとして急成長を遂げております。 ▼商業施設のビジネスモデルと課題 商業施設はテナントに場所を貸し、賃料をいただく不動産のモデルで成り立っています。 従来のテナントにとって賃料の原資は店舗売上であり、商業施設はテナントの売上とともに施設数・収入を伸ばしてきました。 その一方、日本の消費総額は直近30年ほど横ばい、オンラインストアでの消費比率が伸びており、平均的に1店舗あたりの売上は下がっています。 「従来商業施設に出店してこなかった新しいテナントを誘致することで施設に訪れるきっかけを作りながら収益を改善していくこと」が、多くの商業施設の今の経営課題になっています。 また「テナント誘致業務(リーシング)」業務はコア業務でありながらも、非効率さが残る面が多く、弊社プロダクトがそうした面を解決することで商業施設運営DXを推進します。 ▼小売/ブランド=テナント側の課題 商業施設への出店には ・自社のブランドをまだ知らない、新しいお客さまとの出会いを作りやすい ・ターゲットの顧客層が多い場所に絞り込んで、ブランドをPR・販売促進できる ・さまざまな用途でお客さまが来店されるため、地域の方のリピート来店も促すきっかけが豊富 など、EC/オンラインにはないユニークな価値が眠っています。 そのため、ブランドにとって出店は魅力的な販売チャネルである反面、コスト面などハードルが高いのが現状です。 そこで弊社が提案する”ポップアップストア”としての出店により、商業施設への出店が叶えられます。 ▼弊社のSaaS型プロダクト 商業施設を運営するディベロッパー向けに、「テナント誘致業務(リーシング)」をオンラインで構造転換するサービスです。 このサービスは主に商業施設の以下2点の悩みを解決できるサービスです。レガシーな不動産業界のDXを推進する新しいサービスとなります。 (1) 商業施設のリーシング業務をオンライン化し、効率的な運用と新テナントとのマッチングを創出 (2) スペースの予約管理、契約手続、請求・入金管理等の附帯業務をクラウド管理 ・既に東証1部上場企業で導入をしており、業界のリーディングカンパニー複数社とも、収益改善を図るDX戦略の一つとして導入検討・交渉が進んでいます。 ▼ポジションについて 顧客は大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様がメイン。顧客のスペース活用を支援しながら顧客の課題発見、課題解決に向けた提案・実行支援など、業務は多岐にわたります。また、顧客の声をもとにプロダクトフィードバックを行っていただき、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただけます。 現在、続々と引き合いをいただいている状況のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ ・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント ・利用ユーザーのシステム利用率向上に向けたオンボーディング支援 ・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案 ・顧客のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝 ■仕事のやりがい ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます ・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務の経験 |
労働条件 |
【勤務地】 東京都目黒区 【勤務時間】 ・フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム 7:00–22:00 ※標準始業就業時刻 9:30–18:30(休憩時間1時間を含む) ※1日の標準労働時間 8時間 ・週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定します 【昇給・賞与】 弊社規定の評価制度により決定 【諸手当】 ・交通費一律支給(上限3万円/月) 【休日・休暇】 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(3日間) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇等 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート ・購入補助制度(弊社サービスを通じて出店/販売されている商品を社員が購入した際、購入代金を会社が補助する制度) 【その他】 ・経営会議の議事録は全社に公開 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ■必須経験・BtoB事業会社での顧客折衝(営業・カスタマーサクセス)経験2年以上 ■必須スキル ・主体的に業務を進めることができる ・走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる ・顧客の課題解決にワクワクする 【歓迎(WANT)】 ・大手企業向けITサービスでの業務経験・大手企業向け法人営業経験 ・大手企業とのアライアンス経験 ・新規事業立ち上げ経験 ・半年以上のプロジェクトマネジメント経験 ・顧客へMA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験 ・無形商材の導入支援経験 【求める人物像】 ・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・ルールがない・決まっていない環境化において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方 ・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方 ・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方 ・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方 ・弊社のミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり 新規事業 フレックスタイム 地域活性化事業 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/03/14 |
求人番号 | 2186421 |
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