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【新規立ち上げ/総額32億円調達/SaaS×HRTech】自社プロダクトのカスタマーサクセス
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社パトスロゴス
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- 資本金3,256百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【新規立ち上げ/総額32億円調達/SaaS×HRTech】自社プロダクトのカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
2023年4月の製品リリース後、続々と導入企業が増えてきております。それに伴い、2024年の稼働ユーザ増加を見越し、カスタマーサクセス部門の立ち上げ及び立ち上げメンバーの募集を行っております。 ■当社におけるカスタマーサクセスとは サブスクリプション型のビジネスにおいて、 ・顧客が継続的にサービスから得られるメリットを感じられること ・顧客が抱える課題を解決し続けられること は、顧客にサービスを使い続けていただくために何よりも重要になってきます。 「カスタマーサクセス」とは、その名の通り「顧客を成功」に導く役割であり、サブスクリプション型のビジネスにおいて切っても切れない重要な役割です。 当社におけるカスタマーサクセスは、当社が掲げる企業理念「日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する」の達成のため、顧客が当社プロダクトを最大限有効活用し課題を解決していくことで、顧客の事業を成功に導く役割を担います。 当社プロダクトを利用する顧客と最も近い立場で、顧客の成功をサポートしていく必要があるため、受動的なカスタマーサポート/システム運用保守に留まらず、能動的に顧客に対して働きかけていきます。 同時に開発部門へ顧客の声を届け、プロダクトのさらなる成長を後押ししていきます。 「当社」と「顧客」の間に立ち、「当社の成功」と「顧客の成功」を両立する重要な役割を担っていただきます。 ■業務内容 ・業務改善・課題解決に向けたシステム活用提案および未利用機能のオンボーディング ・「顧客の成功」にフォーカスしたアップセル・クロスセル提案 ・ 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ・法改正や人事領域のトレンドの紹介など、顧客課題を先回りした提案や情報提供 等 幅広い業務に携わっていただけます。 |
| 労働条件 |
【ポジション】 現時点ではフラットな組織体制となっており、上司・部下といった立場はありません。 従業員という意識ではなく、創業メンバーの一員として主体性をもってジョインいただける方を求めています。 【報酬】 ＜予定年収＞ 400万円～1,200万円（現年収以上確約） これまでのご経験に応じ、オファー金額を決定いたします。 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜月給＞ 333,333円～1,000,000円（固定残業代含む） ※固定残業代は月45時間分として月額81,789円～245,366円を月給に含む。超過分は追加支給。 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■現年収以上を担保します。 記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【勤務地】 五反田オフィス JR五反田駅 徒歩2分、都営浅草線五反田駅 徒歩1分 大阪オフィス 京阪『淀屋橋』駅直結 【雇用形態】 正社員 【勤務体系】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：13:00～16:00(原則オフィス出社） フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 コアタイム以外はテレワークで問題ありません 標準労働時間 １日8時間 【福利厚生】 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）※正社員の場合のみ ●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給） ●リモートワーク可（要請時は出社必須） ●服装はオフィスカジュアル可（客先時等TPOに応じて対応すること） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■学歴 大卒以上（学部・学科不問）▽MUST ■顧客(法人)折衝経験2年以上 ■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方 【歓迎（WANT）】 ▽WANT・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 【求める人物像】 IPOに向けてゼロから事業開発を行っているシードフェーズのため、下記の人物が望ましい。（全職種共通） ・自ら問題を発見し、解決する意欲・能力が高い ・高い適応力で複数の業務をポリバレントにこなせる（バックオフィス業務含む） ・自らが主体者として、ないものは新しく構築、整備できる |
| アピールポイント | 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/12/28 |
| 求人番号 | 2178380 |
採用企業情報
- 株式会社パトスロゴス
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- 資本金3,256百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2020年10月
【代表者】牧野 正幸
【資本金】32億5,638万4,200円(資本剰余金を含む) ※2023年9月末時点
【本社所在地】東京都品川区西五反田2-19-3
【事業内容】
■コアERP事業
人事労務・会計などのコアERPの開発販売、マーケットプレイスの提供。
・他社業務SaaSとの連携を前提に開発
・非正規化したデータ保持によるビッグデータへの対応
・往来のAPI連携にかかる莫大な工数を削減
■SaaS共創事業
日本にも多くの業務系SaaSが出ているが、スモールビジネスの領域にそのマーケットがとどまっているのは、コアのERPがオンプレミスであることと、モノリシックであること。
オープンプラットフォームコアERPを普及させると同時に、他社SaaS製品をエンタープライズに同時に提案し、普及を促進する。
■人材創出事業
過去日本最大のインターンシップでのノウハウ及び、未経験者のエンジニア排出で人材輩出企業としたノウハウを活かし、SaaS型製品ベンチャーを中心に人材を提供する。
■AI外観検査DEEPS事業
外観検査をもっと楽に正確に。欠陥を見つけるための検査から、欠陥を発生させない仕組みへ。
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