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カスタマー部マネージャー/リーダー 売上前年比平均130%以上成長│有休消化率100%

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 カスタマー部マネージャー/リーダー 売上前年比平均130%以上成長│有休消化率100%
職種
業種
勤務地
仕事内容 【仕事内容】
オフィス家具ジャンル業界2位のECサイトを運営する当社にて、カスタマー部の管理職としてメンバーをフォローし、経営陣と近い立場で並走しながら、組織の管理・運営をお任せいたします。

【具体的な仕事内容】
・部門全体の運営、業務フローの設計・改善
・部門スタッフの指導やサポート、管理業務
 *カスタマー部には20~40代のスタッフが30名弱在籍しております。
・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 等
・他部門連携
・直下役職育成
・経営的視点行動
・MAの立案

【事業内容】
オフィス家具やインテリアを取り扱うECサイトを運営する同社。
オフィシャルECサイトをはじめ、楽天やYahooショッピング、amazon、ASKULなどECモールにも店舗を構えています。オフィス家具部門で常に売上上位にランクインするほどのサイトもあります。消費者の声を元にしたプライベート商品開発も行い、数々のヒットを生み出しております。物流センターの新設・新オフィスへの移転など、着々と拡大中。

【事業詳細】
■オフィス家具、店舗事務用品、OA機器、厨房機器、介護福祉施設用器具、体育器具の小売、卸販売
■家具、インテリア、旅行バッグ、ベビーキッズ用品、フィットネスマシン、工具の小売、卸販売
■商品企画、開発、製造、貿易業務

【募集背景】
近い将来基幹システムを再構築する予定がありますが、現状では人力に頼る部分が多く経験豊富な方による業務改善と育成が急務です。また、受け身スタイルのカスタマー部を提案型のカスタマー部へ変革して頂ける方を募集します。

【製品・サービスの優位性が高い】
・競合と比較した際の強みは質の高い商品を安く早くお届けできることです。一般的に商品を買い付ける場合は問屋など中間業者を挟むことが多いですが、同社は海外メーカーと直接やり取りしており、いい商品を安く大量に仕入れる事ができるそうです。結果として日本最安値で商品をお客様に提供できます。

【成長性の高いビジネスである】
・日本に流通している商品の中で、海外製が多くなってきましたが、オフィス家具全体の70%以上の商品は未だに国内生産で供給しているのが現状です。同社は中国、台湾、韓国、インドネシア、ベトナム、タイ等に30以上のOEM工場と協力しているため、国内の競合と比較した際に商品開発力含め成長性が高いと言えます。

【経営基盤が安定している】
・家具のECサイトの運営をはじめ、楽天、Yahoo、AmazonなどのECモールに店舗を構えております。売上は好調で16億円(2019年度実績)、23億円(2020年度実績)、31億円(2021年度実績)※設立から14年連続で売上増収中(前年比平均130%以上)です。

【若手が多くにぎやかな雰囲気】
・運営企画スタッフ等のフロントスタッフは20代30代中心の組織です。業界未経験から入社される方も多く、社内では質問が飛び交っており活気ある環境です。
労働条件 【勤務地】
東京都江戸川区

【勤務時間】
・9:00~18:00(実働8時間)

【休日・休暇】
年間休日121日
・完全週休2日制(土日祝休み:暦どおり) 
・有給休暇(取得率100%)  ・GW・年末年始休暇(12/30~1/3)
・産休・育休制度あり(取得実績あり)

【保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険

【福利厚生】
・私服通勤可 ・ベイコート、リゾートトラスト(会員制ホテル)全施設利用可能
・フリードリンク・フリーフード
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサポートにおけるリーダー経験
・ECショップ運営経験
・マネージメント力

【歓迎(WANT)】

IPO経験者

【求める人物像】
・主体性を持ちながらも周囲とのコミュニケーションを大切にしてくださる方、事業拡大にコミットしてくださる方を求めています。

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/07/29
求人番号 2161615

採用企業情報

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